群众举报蓬安自来水公司收取收费涉嫌是水里打屁——乱在估？强烈请求相关部门对此...[已回复]

山水如画

群众举报蓬安自来水公司收取收费涉嫌是水里打屁——乱在估？强烈请求相关部门对此予以调查核实处理为盼


    2024年9月12日，一网友反映：“邓老师你好，我就是想请你帮我向有关部门反映个情况，蓬安自来水公司就是以估计抄收费，前几个月我家里面是三个人在屋里，现在我一个人在家里面和以前三个人在家的水费一分不变还是那多水费，而且因为我个人身体原因，在家里面菜都很少炒，就是洗澡，而且热天洗的衣服也很少，你觉得这个费用合理吗？刚刚我去自来水公司去问了情况，他们说来给我看表，就叫个女娃来看了，过后他们说是按照表上收费没得问题，我说我一个人这么多水费，那肯定你们表有问题。”
   当时来看表的人说的如果你有疑问，你就申请拿去校表，我说怎么申请，她说你就打自来水公司服务电话，他们就会派人来把你的表拿去看，是不是表有问题。结果我打电话，接电话的说叫我还要去填一张申请表，他才派人来拆了，叫我自叫我自己拿校表，同样是工自来水公司的人，跟我说的都不一样，真的很气愤。
   我感觉我家里面用的水，我觉得就是用秤称了都不可能这么精准，他们还说他们是远程抄表，我觉得远程都没有抄过表。自来水收费就是水里打屁——乱在估。
   强烈请求相关部门对此予以调查核实处理为盼。强烈请求政府为民做主！
   具体情况，请以相关部门公布的最终调查结论为准。

   该网友发来的相关照片如下：

蓬安自来水公司

尊敬的网友：
      您好！您在麻辣社区“蓬安论坛”所发“群众举报蓬安自来水公司收取收费涉嫌是水里打屁——乱在估？强烈请求相关部门对此予以调查核实处理为盼”的帖文，已收悉。现将有关问题回复如下：
      1.核实情况：在收到用户反映后，我司立即安排工作人员于2024年9月12日10时05分到达用户住处，现场核实了水表读数并检查了供水计量表计，与用户共同确认现场水表读数为：752m3，水表未发现异常情况，证实所抄见数据准确无误。（后附：远程传输抄表数据截图和收费明细清单）。
      2.关于用户对当前水量、水费感到不合理的问题：（1）在日常生活中当用户家庭人数、用水习惯未发生变化以及季候变化不明显、近期无较长的节假日的时候，出现用水量相对稳定、均衡属正常情况。（2）水表结算单位为“立方米”，在水表读数窗下面还有“×0.1、×0.01、×0.001、×0.0001”这些数值。我司工作人员在抄表中只精确到整数，本月水表读数减去上月水表读数得到本月用水量，有时用水量都是相同的，其实要精确到小数点后几位，还是不一样的，每个月都有0.1-0.9立方米的差异。
      3.建议：根据《四川省城市供水条例》第四章第三十三条：“城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护；用水端以后的，由用户或者产权人负责维护。”的规定，水表之后的部分属于用户自行管理和维护范畴，当您发现家中用水量异常时，建议您仔细检查家中用水器具是否存在渗漏现象。
      根据《四川省城市供水条例》第五章第四十三条：“结算水费时，用户对结算水表计量准确度有异议的，可以向当地质量技术监督主管部门申请校核检定”的规定，如果用户对结算水表的计量准确度有异议，可以申请进行校核检定，我司将配合用户预约拆表时间，免费上门服务，并由用户送检至法定计量检定机构蓬安县水表检定站进行鉴定。建议用户在长时间外出前或长期不用水时，到我司服务大厅免费办理自来水报停手续，以免造成不必要的经济损失。
      再次感谢广大网友对我司工作的关心和支持，如在供水服务过程中有任何需求或者意见、建议，您可拨打我司城区供水服务热线0817-8631203和纪检监察电话0817-8630033，我们将会在第一时间处理。


                                                                                                  蓬安县城乡供水有限责任公司                                                                                                                                                                                2024年9月13日