巴中市巴州区烟草专卖局[已回复]

龙上青天 · 发表于 2024-4-30 17:03

尊敬的两级部门领导您们好，我们是兴文片区售烟商家，今天我们要向你们投诉兴文片区你们下派的片区经理魏德金对我们商家利用职位之便对我们打击报复，以权制裁，囗出脏言，甚至骂人，丑化我们宀，我们商家一直以来完全严格遵守国家和烟草专卖的法律法规合法经营，而每次上面需搞调查答题，他都要威胁我们要必须填写完全满意，不然就以隆档消户等条件，来威胁商户，我们试问各位领导你们堂国营企业难益就不能下派一些对工作对客户对企业负责高素质高文化的人下来吗？让这种人在下面维所欲为乱整吗？所以希望你们下来多走多看看多听大家的心声，这样对工作不认真负责的人应严肃处理，规范你们的卷烟环境，别为了少数工作人员坏了企业的名声和形象，谢！！！！！！！！！！打扰你们了。

巴州区烟草局 · 发表于 2024-5-1 17:17

龙上青天网友，您好！

　　您反馈的关于兴文片区客户经理魏德金利用职位之便对商家打击报复一事，我单位已知悉。针对您反馈的情况，特做如下回复：

　　一是收到该贴后，我单位客户经理魏德金立即与您进行了电话沟通和面对面交流，消除了工作中产生的误会，取得了您和您家人的理解和支持。在此，表示感谢。

　　二是我单位将进一步加强全区客户经理培训和教育，提升服务意识和水平，规范服务理念和行为，切实融洽客我关系，提高客户满意度。

　　三是感谢您的反馈意见，给您带来不便，我们再次深表歉意。祝您工作顺利、生活愉快！　　