“五一”出游莫大意！川渝甘青联合发布旅游消费典型案例

四川手机报

订机票、选酒店、买门票……“五一”假期临近，不少消费者早已制定好出行计划。有数据显示，今年国内“五一”游订单相较2022年增长超7倍。“五一”旅游市场火热，消费“避坑”不能少。4月26日，四川、重庆、甘肃、青海4省市消费者组织联合发布旅游消费典型案例，为消费者“五一”出游支招。

案例一：花1.8万买手镯后悔了，旅游消费莫冲动

消费者陈先生到阿坝州松潘县自驾游期间，在某商场花费18600元买了一只和田玉手镯，回家后觉得价格高且没有看到产品密度指数报告，要求退货退款。经阿坝州松潘县消委调解，经营者服务确实存在瑕疵且商场承诺“30天无理由退货”，最终经营者退还了全部价款并表示改善服务。

四川省消委提醒：2022年，四川省市场监管局、省消委印发《四川省线下实体店无理由退货指引（试行）》，消费者旅游购物时可以先了解商家的售后政策，优先选择承诺“线下无理由退货”的商家，谨慎购买珠宝玉石、名贵中草药等产品，宁错过不买错。

案例二：景区门票第二天就过期，看清产品详情很重要

消费者黄女士前一晚通过美团APP买了9张重庆某景区门票，第二天进景区时却被告知已过期。原来黄女士通过APP下单时没有注意“使用时间”的选项，结果默认为“当天使用”，而且产品销售页面也没有相关提示，导致消费者忽略了使用时间。经消委会组织调解，该景区退回了消费者的全部购票款。

重庆市消委会提醒：消费者通过线上平台购买商品或服务时，要仔细看详情介绍，了解使用规则、使用时间以及其他限制条件等，尤其是景区门票、车票等时效性较强的商品。如有疑问要及时咨询平台客服或商家，以免造成经济损失。

案例三：高速服务区买鹿茸，商家擅自“加料”强卖

外地消费者于先生在甘肃某高速服务区休息时，经路人推荐到土特产店选购鹿茸，粉碎过程中经营者未征得消费者同意擅自增加鹿茸数量，粉碎后价格高达7230元，并称“不付款不准离开”，于先生付款后向甘肃省定西市消协求助。经调解，经营者存在擅自加料、强制交易等违规行为，最终退还了全部货款。

甘肃省消协提醒：旅游景点商店强迫外地游客交易的新闻屡见不鲜，消费者购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。购买特产前要了解清楚价格、计价方式、使用方法或售后政策等，如合法权益被侵害，及时向当地消协或相关行政部门投诉。

案例四：通过短视频平台招揽旅游生意，无证被罚款

马某在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，通过快手平台招揽游客并组织赴省外旅游，开展旅行社业务经营活动。青海省西宁市大通回族土族自治县文体旅游局责令其改正，没收违法所得79800元并处罚款10000元。

青海省消协提醒：消费者跟团游要选择证照齐全的旅行社，签订内容完善的合同或协议，明确游玩景点、时间、费用、是否有自费项目以及违约责任等，口头承诺也要写进合同，警惕“不合理低价游、无资质旅行社、无资质导游”。

四川、重庆、甘肃、青海4省市消费者组织提醒广大消费者：节假日消费过程中要注意妥善保管消费单据、电子交易记录、聊天记录等有效凭证。一旦发生消费纠纷，积极与商家协商解决，如协商不成可以向当地消费者组织投诉，依法维护自身合法权益。

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好好整顿一下旅游销费市场

国内旅游市场乱象丛生，迫使不少游客去往国外，确需有关部门大力整治，清洁旅游环境。

加强市场管理，确保相对公平公正。

对于案例三这种行为，个人建议还应对商家进行惩罚才能从根本上解决类似问题

一说到管理就进坑了，不管还好、管理成本进去了还是游客买单

处处都是坑，防不胜防

如果不买东西价格就高

我在荣昌一酒店二十三号入住，可能住节日过后，服务员给说酒店二十九号要涨价合礼吗？

那些黑心商家想称5.1假期大捞一手，都不敢出去耍了

早已定好的酒店，商家用各种理由退房，现在房间涨了几倍

不敢说，也不好说，现在都不旅游了！

还有住宿宰客，什么服务都没有变，客房价滿天要，高得出奇，尤于住宿人多，服务质量还不如以前。

有少数人出去旅游并不是为了旅游而旅游，而是为了在众人面前显阔显摆，像这类似的人活该！因为他消费不出去他不舒服嘛！理性消费，孝敬为主，消遣为辅！

法律法规，监督管理，政府执法部门介入。依靠商家自觉自律就输了。

我们旁边有个专门低价旅游公司，骗去进各种购物店，卖吹神的保健品，管也没人管。

为什么云南、西藏不联手出台当地旅游政策呢？
刺客最严重的要数云南，导游导购假货特别是翡翠最为严重。你不买导游还威胁你

为什么不惩罚这些无良商家？！尤其是重金惩款！

案例还是冰山一角，难怪很多游客回来说：
旅游套路处处有，
热情有加笑脸候，
目的还达不罢休，
纯属拿钱买罪受…

钱多了心里浮躁，浪一浪吃亏也潇洒。没钱呆在家里喝茶洗衣。