成华区奥园广场3期6栋物业各种违规操作，期待职能部门加强监管[已回复]

困猫Cat

2022年12月27日，成华区奥园广场3期6栋物业张贴通知（见图）


（图片主要文字内容如下）
关于成华奥园广场电梯楼层设置的诵知
尊敬的各位业主;
您好!为更好的提高电梯使用效率，减少各位住户乘梯等待时间，自2022.12.27 日起实施电梯分层试运行，具体调整如下:
A、B电梯　　　高区 (25-28)
C、D电梯　　　中区(15-24)
E、F、G电梯　　低区 (4-14)
货梯不在本次调整范围。
如有疑问可拨打 028-84369869 ， 由此给您带来的不便敬请谅解!

广州奥园物业服务有限公司成都分公司
成都成华奥园广场物业服务中心
2022年12月27日

张贴时间:2022.12.27



前情提要：奥园广场三期6栋虽为商办性质，但也相当于是老百姓口中俗称的“公寓”

首先，物业没有正式统计业主意见形成决议，而使用“很多业主建议”等模糊字眼进行口头解释，并没有超三分之二业主同意或者支持等相关表达的案头材料支撑此试行的合规性，反而物业工作人员声称要是有商家觉得不合规，自然会有职能部门对物业进行处理，体现了住建局或者相关职能部门监管缺位，使得老百姓丧失了对政府的信任感，怀疑物业和相应监管部门是否存在利益勾结或者官官相护的情况，继而破坏了亲清新型政商关系；
其次，在没有物业工作人员的引导下，“提高电梯使用率”的说法，实际上在突如其来的试行下造成了混乱，给业主租户的居住、办公、商业等行为带来了非常恶劣的影响，反而大大降低了电梯使用率，劣化了营商环境；
再者，电梯分区运行肯定修改了电梯的运行程序，是否会造成隐患，特种设备的修改又是否在监管部门处做了相应的变更备案呢？据住建局的工作人员反馈，物业此举好像并不需要向住建部门进行报备；
最后，在物业工作人员口中“科学”、“合理”分区，实际上并没有六栋人员流动情况的数据支持和与之对应的理论依据，那么物业又是如何判定此举可以达到“提高电梯使用效率，减少各位住户乘梯等待时间”的呢？

由此提出诉求，在物业得到超三分之二业主同意或者支持之前，停止所谓的“分区”运行电梯；对于收到影响的业主租户进行诚挚的道歉；电梯频繁改动造成可能的隐患排查，在结果出来之后及时进行公示。

期待得到住建局或者其他相关职能部门的关注。

成华区房管局

网友您好！
该小区位于成华区双庆路66号，目前由奥园智慧生活服务（广州）集团有限公司成都分公司提供物业服务。
奥园三期公寓共7部电梯，1部货梯，6部客梯。前期部分业主向物业公司反映电梯使用中存在等待时间较长的情况，奥园物业借鉴本区其他写字楼电梯分区使用的情况，于2022年12月27日在单元大厅张贴了客梯分区使用的通知，并于当天实施了分区使用，分区使用后部分业主提出异议。
我局要求物业公司一是暂缓客梯分区使用，多渠道收集业主合理建议，根据业主表决意见实施使用方案；二是根据 《前期物业服务合同》履职履约，做好小区物业服务；三是对业主反映的问题主动响应、认真核实、主动沟通、妥善处理，奥园物业表示立即整改。