【贝壳成都故事】为了帮客户修改指纹锁密码，她……

杨半仙儿

2022年7月初的一天，成都温度高达38度，午饭后大部分同事们都呆在店里乘凉。突然，德佑南城都汇店张靖接到了一个电话，对方是时代晶科的女租客，今天准备搬家。搬家前她想把房子密码锁的密码更改了，可修改不成功，锁无法使用，而房东在外地，租客情急之下就给张靖打来了求救电话。接到电话的张靖二话没说，骑上电瓶车，顶着似火骄阳，迅速赶到了现场。

密码锁已经用了好几年，找不到使用说明书。根据锁的品牌，张靖先是联系厂家，询问使用说明，可看不出锁的型号，联系房东也找不到当时的购买记录。无奈之下，张靖只有下载各种锁的APP，一个一个型号的试。每次尝试都需要重新断电、供电、启动。三个多小时后，张靖终于成功修改了密码，就在他以为大功告成时，却发现门锁上后无法从外面打开。无奈之下，张靖联系厂家，同对方维修工程师远程连线检查。厂家工程师说可能是面板的问题，而更换面板要从厂家发货，最快也要两三天才能到成都，客户当天就要入住，这可怎么办？张靖骑着电瓶车，到周围方圆几公里的锁店，挨家询问，好不容易找到了一个类似的面板，他拉上锁店的维修师傅，和厂家的工程师一起协作，一直忙到了晚上9点钟才终于修好了门锁。客户非常感动，要请张靖吃饭。张靖婉言拒绝了，他表示客户至上，客户的需要就是我们的工作，客户的满意是对我们的最大肯定。