新津区鑫虹机动车登记服务站违规办理二手车过户导致本人被列入交管黑名单[已回复]

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本人于2022年8月11日在成都市新津区鑫虹机动车登记服务站办理二手车过户，预先在12123 APP上进行预选号（川G26F46），但由于现场工作人员操作失误，办理了现场选号业务，导致APP上预选号作废，最后以现场选号方式办理了了车牌登记。今天本人登陆12123 APP，发现账号因存未按时确认预选的机动车号牌，被列入黑名单。诉求：请交管部门核实处理，移出黑名单，并对鑫虹机动车登记服务站违规操作行为进行处罚。

新津区网信办

网民朋友：您好！您所反映的问题此前已同步在问政板块由我区公安分局受理并回复，在此重新附上我区公安分局的回复。
针对来话人反映情况，车管所立即开展调查核实。经调取8月11日津诚二手车登记服务站视频监控，并询问负责人和经办工作人员，了解情况为：8月11日，何先生在津诚二手车登记服务站办理二手车过户手续。窗口工作人员在业务受理时，何先生提出已在互联网预选号牌，该工作人员未听清，之后让其到自助选号机现场选号，其未提出异议。其在自助选号机上选号前未看见屏幕上提示有预选号牌，继续操作进入了现场选号流程，在开始现场选号后其找工作人员提出不现场选号。下一步，车管所将持续加强对社会化服务机构的监管，提升社会化服务机构的窗口服务效能。