第三次请宜宾电信分公司提供正式文件[已回复]

scybmazj · 发表于 2022-7-19 11:13

      本人两次通过本平台反映我在宜宾电信办理电话卡，电信营业厅工作人员自定剧本台词，用自己的私人手机对着我拍视频并且手写文字，一直拍到，写到他们满意后，再给我开卡，并且我办理业务的时候没有开通过彩铃，前段时间我手机被电信公司强制开通彩铃。电信公司两次回复都是遵照国家法律，所以营业员用自己手机拍用户视频和手写文字都是依法依规执行的，我要求电信公司提供相关法律法规的正式文件，电信公司一直回避，拒绝提供，我第三次通过网络，呼吁宜宾电信公司提供正式文件，证明营业员的行为是合法合规的。一份合法有效的法规应该包括最基本的发文单位，发文时间，发文编号，发文单位印章等，请宜宾电信公司提供！！！

      其次宜宾电信公司回复，我的彩铃是在办理开卡的时间开通的，既然我是办理开卡的时候开通的，就属于现场申请开通，现场申请开通就该填写纸质的业务开通申请表或者在电子申请表上面签字，请宜宾电信公司提供！!

   第三，宜宾电信公司一直强调的相关法律，在四川电信公司官网上面为什么没有任何说明？请一并说明，否则口口声声说遵循法律，而无法提供法律文书，是无法让悠悠众口信服的，也不符合我们国家依法治国的要求！
附前两次网帖地址

附前两次网帖内容：

第一次网帖内容：宜宾电信开卡自定剧本让用户表演满意后开卡并强制开通业务

网址：https://bbs.mala.cn/thread-16361095-1-1.html

第二次网帖内容：请宜宾电信分公司把执行的国家文件发出来

网址：https://bbs.mala.cn/thread-16362239-1-1.html

宜宾电信分公司 · 发表于 2022-7-25 14:51

尊敬的用户：
您好！很抱歉为您带来不便。根据四川省通信管理局《关于进一步明确“断卡”行动相关工作要求的通知》（川通网安函【2021】1号）要求，自2021年4月起，全省各通讯运营商实施新入网用户拍摄并上传承诺视频，其目的是为了遏制电信网络诈骗犯罪高发态势，切实维护社会稳定和人民群众合法权益。
您反应的彩铃办理问题，在办理时已由您本人签字确认。我公司已在线下点对点联系，将相关办理资料发送给您。
我公司将不断改进并完善我们的服务，务求给您带来更为优质、满意的体验。祝您生活愉快！