喝着坝坝茶，学用智能手机，老年大学的重要一课今日开讲

非Sir · 发表于 2021-6-11 17:34

6月11日早上，高新区中和街道老年大学开启了一堂重要的课程。

由四川省反电信网络诈骗中心指导，支付宝、中国移动四川公司、成都地铁运营有限公司联合开展的“蓝马甲”助老公益行动正式在川启动，数字化时代困扰老年人们最多的难题，在这里一一得到解决～

活动现场，40名老年人坐在阴凉的坝坝里，一边喝茶，一边听来自各个领域专业的老师讲解日常智能手机使用过程中遇到的难题。

“如何使用智能手机”、“如何识别骗局”、“如何智慧出行”，民警和中国移动四川公司、支付宝、成都地铁的工作人员引用生动翔实的例子，从话费查询，地铁路线查询、便民服务设施查询以及健康码申领使用等常用功能入手，向老年人宣贯绿色出行和数字生活理念，叔叔阿姨们听讲听得可认真了～

除了课程可以听，劳逸结合，有趣的“课余活动”，活动方也给安排上了！专业的川剧演员来到现场，给老年人们带来精彩纷呈的变脸表演。

别着急，老师讲完了，课程可没结束！一对一“辅导作业”，确保老年人们真正学会才是重点。“蓝马甲”志愿者们为叔叔阿姨们提供了详尽周到的讲解服务：示范操作步骤，解答学员各种问题，再手把手带他们自己操作一遍，直到学会为止。

“你看嘛，阿姨，四川移动掌厅APP专门推出了适老关怀版，大字体，语音播报，拨打10086可一键接入人工服务，你试下嘛，好用的很。”

“支付宝支付你就用亲情版小程序，叔叔，很方便，还有暖洋洋人工服务热线，搞不懂就直接打电话问。”

“在这里可以查询地铁线路，你看嘛，阿姨，找不到路线就点这里。”

在中国移动，支付宝和成都地铁工作人员的耐心指导下，叔叔阿姨们get到了新技能，开心极了。

“老师讲得很有意思，好多手机的功能我都学会了！课程简直巴适！”

“现在地铁开好多线哟，之前都搞不清楚咋个坐，这次讲解听完后终于弄懂了，跟到手机提示走就对头了！“

网上缴费，手机导航……那些对年轻人来说习以为常的智能操作，对老人来说，可能就是天书，但大部分子女没有空一一为他们讲解。智慧生活带来的便利，不应该因为知识技能的掌握能力，就将老年群体拒之门外。在社会飞速前进时，年轻人也应该停下脚步，拉一拉走得慢的老年群体。“蓝马甲”们，在做的就是这样的事情。

蓝马甲行动依托社区小课堂、社区驻点等形式，走进街头巷尾，对老年人进行贴身服务。自今年3月中旬试运行以来，在各地政府部门、公安、反诈中心及志愿者组织指导、协同下，蓝马甲行动已在全国开展近1000场进社区、驻点等志愿服务，累计志愿服务7万多人。

四川蓝马甲志愿者金鼓在教学服务中很有感触：“老年人真的很需要有人能慢下来，耐心教一教他们。他们特别害怕麻烦别人，生怕自己学得慢惹别人不耐烦。”

蓝马甲活动是中国移动四川公司“我为群众办实事”系列主题活动之一。公司相关负责人表示，一直以来中国移动四川公司坚持以人民为中心的发展思想，持续推出“适老”暖心服务，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，享受到智能化带来的便利。

目前，中国移动四川公司已在线下营业厅开辟老年人专属服务通道，进厅老年人可享受“爱心服务台席”的一对一温馨服务；推出老人专属“孝心卡”“孝心包”优惠活动。65岁以上老年人拨打10086可一键接入人工服务，上线以来月均接入86.68万通老人来电。

近期，公司还完成“四川移动掌厅”APP优化，推出“适老关怀版”，采用大字体、简化符号、增加语音播报功能，让老年客户看得清、看得懂、听得清。此外，还持续开展“手机课堂”，联合各地老年大学、社区等开展“真情服务老年人”活动，手把手帮助老年人解决各类“数字”问题，让老年客户切身感受到心级服务带来的暖心、安心、舒心和欢心。