家婆是青莲镇太华村六组的八十岁老人，家婆名叫何桂林，家婆于19年11月在银行卡上留足了2020年的城乡医保费用，并于19年11月代扣成功。然而在2020年4月22日下午，社区人员前来通知家婆，说今年的医保费用未缴纳，需要家婆前往缴费办理，家婆知道后心急如焚，急忙电话询问儿女是否为其缴纳费用，家婆十分忧虑，导致当日晚饭都未准备，傍晚7点多都未进餐，询问原因，是因为担心银行代扣后又要再次缴费等麻烦，导致食欲全无。家人当即在四川地税公众号上查询到，家婆的费用显示已经缴纳，但是带着医保卡去当地医院查询却说不能享受医保服务，翌日上午，前往青莲镇政府，结果政府内所有人员都不在，据保安人员说是某花卉基地开幕，全部工作人员都前往参加了，遂下午工作时间再次前往镇政府社保站询问，但未说两句便告知该站无法解决只能本人持身份证前往市社保局查询。期间通过电话联系了绵阳市社保局，绵阳市医保局，江油市社保局，江油市医保局，均未果，每个部门都说此项事物不属于他们的管辖范围，他们不清楚如何解决，需要前往市区的社保部门当面办理。
在去年家公落叶归根后，家婆独自生活，儿女都因在外务工无法长期陪伴左右，一直以来都是大舅妈照顾较多，但近日大舅妈由于摔断了右腿，自己行动都不便，所以对家婆的照顾不尽周全，在此节点出现此事让家婆无所适从。各部门的推脱，踢皮球操作很是伤心。尤其是作为儿女子孙，在得知后只能电话远程进行沟通，使不上力，感觉很无力。期间很多部门还是很友好，做好了政务服务的好工作，如4月23日江油市长热线的接线员女士，态度很好，积极热情；但同时还是有极个别态度很不友好，甚至是对前来咨询的群众恶语相向，言辞颇恶劣的工作人员，如电话为17313645953的工作人员，在我给市长热线反映不知联系谁后，该工作人员不久便打来电话，在来电不说明自己是谁，哪个部门的情况下，语气凶横，态度傲慢，说镇社保站让你去哪你就去哪，打电话有什么用，最后不去现场还是办不了，等等言辞刚硬，在我们告知家婆行动不便时，更说事不关己，最后还说我们要投诉就投诉，无所谓。简直是将党和政府大力提倡的为人民服为，简化政务等精神背道而驰，高高在上，完全没有做好人民公仆一职。
目前青莲镇到江油市的道路由于施工，道路拥堵且需要绕行，公交前往市区社保局单边都需要3-4个小时，家婆年纪大，同时身患白内障已好几十年，只有一直眼睛能看清，视力严重受阻，同时由于高龄，家婆听力也很差，3、4米内叫喊有时都无法听见，照顾家婆的大舅妈近日腿脚不便，也不能很好照顾家婆，家婆如果只身前往市区办理相关城乡医保业务，是十分危险的，希望相关部门可以简化操作，做到真正的服务为民。
最后想说，本次事件，我们也是完全不知所措，医保费用我们早就预留在指定银行卡内，并且扣费成功，四川地税平台也查询缴费成功，经过无数个电话咨询，才得知今年的医保费是银行代扣-地税局收取-医保局收取三个步骤，不清楚现在是在哪个部门的哪个环节出现了问题，他们的工作失误，要由家婆这个老人来承担，希望有关部门能够听见家婆的声音，帮帮家婆！！！谢谢各位领导！
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编辑备注：江油市税务局https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于4月30日回复，内容见3楼。
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发表于 2020-4-23 22:03
发表于 2020-4-30 14:35
