中国航空第四城！双流机场为啥这么牛？

社区小编

　　她，拥有118条国际（地区）航线，210条国内航线。今年下半年，还将开通成都直飞美国芝加哥等地的国际航线。
　　她，2018年旅客吞吐量5295万人次，名符其实的中国航空第四城。
　　她就是，成都双流国际机场！

　　日前，四川省网络文化协会联合四川新闻网传媒集团四川手机报、麻辣社区及其他主流网络媒体，启动了“新中国成立70周年影响四川十大工程--千万网民心目中的四川奇迹”大型网络评选活动。成都双流国际机场（以下简称“双流机场”）成功进入初选名单。近日，记者走进双流机场，给大家展示一个不一样的国际机场。

　　口碑排名第一，双流机场为啥这么牛？
　　新浪财经曾经公布过一组数据，在内地年旅客吞吐量超3000万人次的大型机场中，双流机场得分最高，名列机场口碑榜榜首。要让这么多的乘客称赞，双流机场是怎么做到的呢？
　　★    就要让你最方便：一站式交通无缝隙连接。
　　“从机场出来就是地铁站，可以直接坐进城，又快又方便”，从济南来成都旅游的方女士告诉记者，“对于我们外地游客来说，方便的交通就是最让我们满意的服务。”
　　为了让网民能更舒适方便的出行，在机场有更好的体验感，近年来，成都机场在软硬件上不断完善、调整、细化，逐步对国际、国内旅客公共区域进行改造，增加可使用面积，优化旅客流程，提升资源利用率，进一步提升旅客的服务体验。双流机场候机楼管理中心党总支书记余洋向记者介绍，双流机场目前已是集航空、铁路、轨道交通、公交、出租车、长途客运于一体的综合立体交通枢纽。
　　据了解，2019年1月1日起，7x24小时通关服务、144小时过境免签政策等一项项发力精准的口岸政策在双流机场陆续落地，口岸服务24小时不打烊，提升了口岸通关的便利性，逐渐提升了航空公司的运营效力和本场打造枢纽的吸引力。
　　同时，双流机场还陆续打造国内转国际、国际转国际中转通道，设置通程航班行李直挂设备，中转服务保障能力和中转通达性将不断的提高。
　　★   智能体验：让出行变得更轻松愉快。
　　出行环境的体验，在不停的改善中前行。2018年起，双流机场对母婴室、卫生间、儿童乐园、手机充电站进行了升级改造。如儿童乐园增加高品质防滑地垫、质量好的游乐设施，每天巡查多次，定时打扫清洁卫生；购置了婴儿手推车，可爱的卡通造型，让宝宝愉快出行。
　　同时，增设进港问讯及综合服务柜台，推进进港秩序综合治理，加强国际行李保障能力，提升旅客进港服务体验。在T1国际出发大厅增设“出国宝”国际旅行入境手续智能终端，为出境旅客提供相关国家（地区）入境手续的提前自助打印及身份证、护照、文档等资料的上传打印服务。面向国际中转旅客推出中转优惠，为国际中转旅客提供免费休息、免费乘车、免费寄存行李、快速通过安检、消费优惠等增值服务。还通过设置自助值机、自助托运设备，推进“无纸化”出行，提高出行效率，优化旅客出行体验。

　　（双流机场候机楼管理中心党总支书记余洋介绍机场情况）
　　★     真情服务：“首问责任制”让乘客更满意
　　双流机场在全国范围内率先开通“军人依法优先”、“蓉港快线”等优先通道，重点关注老弱病残孕特殊旅客，同时还联合区残联和三家主要航空公司，评估残障设施保障能力，培训手语知识，加强现场品牌互动，作好残疾人出行的帮扶工作。
　　同时，为深入贯彻国家关于垃圾分类的政策和法规，倡导绿色低碳、健康生活理念，让垃圾分类融入市民生活，双流机场在候机大厅设置了垃圾分类试点箱，以实现“分类投放、分类收集、分类运输、分类处置”的垃圾分类目标。

　　（双流机场候机楼管理中心党总支书记余洋介绍分类垃圾桶的试点情况。）
　　双流机场还率先推出“首问责任制”的要求，对在航站楼工作的驻楼人员进行定期培训，统一服务意识和标准，让每位员工都会快速回答出乘客的问题，不能准确解答的，也要负责为旅客指出解决途径。同时还借助成都双流国际机场候机楼运行管理委员会平台建立共建共享的服务机制，让乘客称赞不已的“蓉易转”，就出自于这个优良的服务机制。
　　除了日常工作要求尽善尽美，双流机场的工作人员还会随时客串各种角色。上半年，一位韩国旅客机场在中转时突发疾病，工作人员发现乘客情况不对劲后，紧急协调人手，及时送医，病人病情很快得到缓解。双流机场的有效处置，获得了韩国驻成都领事馆的表扬。还有乘客掉进马桶的手机、结婚戒指等，都让工作人员立马化身专业人事，分分钟解决问题。
　　城市候机楼   让出行幸福指数五颗星。
　　今年4月28日，距成都机场约100公里的德阳启用了德阳.成都双流国际机场城市候机楼，作为双流机场2小时内交通圈的重要衔接城市，德阳城市候机楼有利于机场航空服务向周边城市延伸递进，缩短旅客在机场航站楼内的停留时间，减缓航站楼客流压力。对于德阳市民而言，可以显著优化出行流程，使其享受到优质便捷的航空服务，更好地提升市民的满意度和幸福感。
　　候机楼管理中心副主任肖鹂介绍，德阳城市候机楼自启用以来共计发车2100余趟，运送旅客超过3万人次，托运行李7200余件。继德阳城市候机楼启用以后，遂宁城市候机楼相继开通，双流机场的辐射面不断扩大。

　　（双流机场候机楼管理中心副主任肖鹂介绍城市候机楼情况）
　　同时，双流机场航站楼还针对城市候机楼设置了专门的下客点，当城市候机楼直通车到达机场后，行李有专人接送至相对应的柜台。同时在安检通道设置了城市候机楼旅客专用通道，让通过城市候机楼出行的乘客体验更好。下一步，双流机场将计划开通内江城市候机楼。

　　(成都机场现场问讯工作人员对乘客问题进行解答)
　　致网友：希望你们一如既往的支持，多提批评意见。
　　谈起双流机场入评由网友提名，代表纯粹民生民情的2019"千万网民心中的四川奇迹——新中国成立70周年•影响四川十大工程，候机楼管理中心党总支书记余洋希望网友能一如既往的支持双流机场，多提宝贵意见，特别是批评意见。因为“真情服务”永无止境，只有不断改进和提升才能得到大家更多的认可。双流机场会以更加包容，更加开放，更加体现四川特色的心态，迎接南来北往的乘客，给乘客带去更多更好的体验和惊喜。也希望乘客在出行时，能给机场一个点赞。双流机场是成都的骄傲，是四川的骄傲，是大家的骄傲！　　


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深白色

双流机场的确牛