乐乎城市青年社区，投诉等待，谁来帮我？[已回复]

大娃娃11 · 发表于 2018-12-20 09:57

”乐乎城市青年公寓”夜里装修施工扰客，并强扣客人几千押金不退。
11月初，我到成都学习，因宿舍人多，神经衰弱怕吵，我搬到了附近的乐乎城市青年酒店公寓。刚住进去几天，每天到了夜里，楼下竟然有装修敲打的声音，我找过店里，店里都以施工快完了回绝了我。然而声音严重影响着我的睡眠。很痛苦。几次这样的情况以后，咨询无用，店员却带来了两个水果，说她们快装修完了，请理解，以后不会有声音了。我心想在外地，我一女的，不要惹麻烦，就坚持住了下来。12月19日深夜1点，我刚进入睡眠，一阵框框框哒哒哒的的敲打声突然传来，醒了，过了一会停了。我又躺下睡，框框框，感觉在拆什么巨大的东西。过一会没了，躺下，又开始拆了。想起早上很早就要起床，店家没有诚信，心里很不舒服，打电话，时间太晚也联系不上店员，我就穿了件外套下楼。楼下很热闹，搬砖的，下货的，拆的废品，以及楼梯间到处是拆改搬运留下的水泥灰等等。吧台里坐着一个保安，我说让他联系负责人，我要退房，保安凶得很，一阵骂骂咧咧，转身就不见人了，一个男人站在旁边咬牙切齿的盯着我（后来才知道那是老板），继续下货。温度很低，我一个人在楼下等了半个小时，心想还有上千的房租，几千的押金，店家这样的经营态度，心里一阵凉。只有报警，警察处理后，老板当着警察态度就变了，说愿意给我退房，上报情况可退押金。然而一回到公寓，翻脸不认，押金一分不退，说是我提前退房，违约。敲打的东西还在外运，时间已经是深夜3点多，老板语气恶劣，各种威胁。说他们各部门有人。我很无助，只有请求家人深夜外地赶来成都帮我搬东西。一夜未睡。
店家的行为明显是欺压我们这种短期来成都学习就业的外地租客，收住宿费用，却背地施工严重干扰顾客睡眠，不具备住店条件就开始营业，仗势欺人，此商业道德从根本欠缺。在服务行业，存在着如此无良的商家，消费者利益得不到根本保护，各界领导，千万句失望也只能轻言跟相关部门，各位领导致信，请您们重视！请您重视！请您重视！谢谢您。110.12315，消协，给政府致信，找媒体求助，作为一名普通百姓，利息受到侵害，我们还能做什么？请相关各部门指点。

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编辑备注：金牛区应急办 https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于12月24日回复，内容见3楼。