润禾门窗消协投诉无果[已回复]

喜宝85

• 去年装房子，千挑万选，在封窗户的时候选了润禾门窗，花了4万多，封了窗户，当时没看出问题，结果今年准备搬家了，发现怎么卧室的木地板全部变形。找了木地板商家一看，说是窗户渗水，沿墙角留到地板下，把地板泡烂了。找到润禾商家，结果人家不认不理，找了消协也没有用，别人就是不处理。大家可以看一下我们家现在的情况，所以说血泪教训啊，大家千万不要选润禾门窗。常言道，出事不可怕，可怕的是商家根本不处理，所以，他们家完全没有售后，无良商家，还说他们不怕曝光。
  

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编辑备注：青白江市场监管https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif 于8月10日回复，内容见3楼。

呼声编辑2

小编于8月9日上午已将此事转交青白江区市场和质量监管局。

青白江市场监管

成都市青白江区市场和质量监督管理局关于对网民反映投诉润禾门窗没有处置结果情况的答复

网民同志：
您好！您反映的问题已经收悉，青白江区市场和质量监管局高度重视，立即组织人员进行调查，现将有关情况答复如下：
经查，2018年7月24日，青白江区中华名城的黄先生反映：“佳飞一家名为润禾公司的门窗店购买门窗，安装完后存在漏水情况，导致来话人家中木地板侵泡坏了，现要求该公司赔偿。”
处置情况： 7月27日，我局执法人员联系投诉人了解具体情况，拟组织进行调解，投诉人告知自己正在与润禾公司以及房屋装修公司进行现场查看协商处理中。8月6日我局组织双方进行现场调解，投诉人要求赔偿3700元损失，经协商投诉人要求最低赔偿1800元损失，但商家工作人员只同意补偿1500元，暂未达成一致意见。随后该公司人员需回去请示领导再与投诉人进行自行协商，并将自行协商结果告知执法人员，投诉人表示同意该方案；执法人员当即表示若双方自行协商未果，将继续为其调解。截至2018年8月9日，我局未收到该公司及投诉人反映协商结果； 2018年8月10日，执法人员再次联系该公司了解相关情况，该公司告知8月6日组织调解后不到半小时，投诉人家属来电威胁要求全额赔偿，若不解决就要在网络曝光，并通过微信发送了在天涯论坛发帖情况链接；该公司认为安装的窗户没有问题，投诉人的这种行为对公司形象造成恶劣影响，决定不再启用调解方案；该公司工作人员告知当初为及时妥善解决这个问题，是自己私人愿意拿出1500元的，投诉人网络曝光后已报告公司，将由公司决定是否接受再次调解。
目前，我局还在继续协调中，若该公司拒绝调解，我局将依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条第二款规定终止调解，并支持消费者通过民事诉讼途径解决。


              成都市青白江区市场和质量监督管理局
                           2018年8月10日

喜宝85

就是青白江佳飞建材市场润禾门窗，大家千万不要选

喜宝85

对市场和质量监管局的处理的工作态度表示满意，感谢市场和监督管理局的积极处理。

袁兴空

问题早就已经处理过了，润禾门窗承担了自己所有该承担的责任

喜宝85

问题已处理，商家赔偿了2000元损失。