一觉醒来欠巨费，中国移动无故停我流量，耽误的事谁买单？[已回复]

uestcwind

【中国移动系统出问题，用户被扣费停机限号，耽误的事谁买单】

今天（7月26日）早上，收到中国移动短信提醒：

您所在的家庭账户本月通信话费3325.25元，余额－2949元。⋯⋯为了不影响您的通信,我们实施了“单停72小时”服务措施（从欠费时间算起72小时内还可接听电话）请尽快缴费。

⋯⋯单停后，无法打出电话，无法使用已有流量。如果影响了众多用户，仅仅用一句＂对不起＂就了事吗？关乎千家万户利益的中国移动，企业的责任担当与应急机制，存在大问题！

－－－－中国移动用户

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编辑备注：广元移动公司于7月26日回复，内容如下：

   尊敬的客户：由于系统升级改造导致临时故障，部分客户费用异常，我们将尽快为受影响的客户恢复通信功能，费用查询系统最迟于24小时候恢复正常，届时客户可以查询准确的通信费用，对客户带来的不便我们深表歉意。

uestcwind

我家平常一个月也就用不到300，这次正好在外地出差，无法用导航，无法外出工作，只有待到酒店里。
请问，造成这样的损失，移动，你买单不？
我不希望只是听到一句：对不起！

广元移动公司

尊敬的客户：由于系统升级改造导致临时故障，部分客户费用异常，我们将尽快为受影响的客户恢复通信功能，费用查询系统最迟于24小时候恢复正常，届时客户可以查询准确的通信费用，对客户带来的不便我们深表歉意。

呼声编辑2

广元移动公司 发表于 2018-7-26 11:15
尊敬的客户：由于系统升级改造导致临时故障，部分客户费用异常，我们将尽快为受影响的客户恢复通信功能，费 ...

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uestcwind

移动的公告回应，仅仅着重提及费用出错。
实际上，更严重的是影响用户通信，数个小时的通信中断，完全可索赔。
如此回应经不起推敲。

果州

一直电话用不了，还以为被病毒了