尊敬的相关部门你好,于2017年4月18日我带我弟弟在长城驾校报名就读驾校,当时缴纳学费为3500元,当时签了相关的安全协议,但只有一份,我当并没有给我们,只给了一张收据,之后我弟弟由于个人原因无法继续就读,我向长城驾校办公室咨询能否退回学费,当时办公室人员说的一分都不能退,我因为不懂,所以向12315市名热线咨询,他们说是可以退的,之后转到通江运管所处理,运管所打电话向我了解了具体情况,之后长城驾校跟我联系说是只能退我1500元,我觉得有点不合理,我弟弟一科都未考,为什么只能退1500????我拒绝了,要求继续协商,但是我并没有收到协商意见和结果,他们就直接给12315回复了,说是跟我弟弟联系过,我弟弟同意说继续就读,但我问我弟弟他说没有那么说,下面有聊天记录为证,我实在是很生气,难道我们无权无势,相关部门就可以随意敷衍吗?于是我又打电话给12315说,之后运管所又给我打电话,是一个女的给我打的,态度极其恶劣,一接通就叽里呱啦的指责我,说我不讲道理,都说退我钱了还怎么怎么的,我说:我没有得到合理的解决为什么不能再反应解决我的疑惑呢?然后我就挂了,之后12315又给我打电话说又已经回复了,说是我弟弟已满18岁可以自己做主,虽然如此,但我弟弟并不知情啊??我问我弟弟是否跟他联系,他说跟他联系了,叫他自己去长城驾校办公室退费,意思叫我别去!!!也没有说退多少????????就这么糊里糊涂又结束了!我再次向12315反应情况,这次没有任何人跟我联系协商,过了几天后直接接到12315的回复电话,说按照当初签订的合同里面第10条还是11条,我这里没有任何合同,只有收据,我也不知道具体什么比例,该怎么退??意思是能退一部份钱,然后我问退多少?按什么比例和扣除事项退?12315说具体不知道,那么我就奇怪了,从我这次投诉后没有任何人跟我联系又说可以退一部分,但不明确说怎么退???退多少????就只是回复做个表面工作就可以了吗??????也太敷衍了事了!!!我在这里盼求相关部门能够给于处理,我只想说难道我们无权无势的小百姓就不受法律保护,不受相关部门同等处理吗?就可以随意敷衍吗???
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