“双十一”利弊得失的思考

边走边聊

  11月11日， 这大概是一个注定无眠的夜晚。熬夜到凌晨的除了长夜漫漫难耐寂寞的光棍们，还有闪动着熠熠双眼，守在各大购物网站，准备抢货的各位亲。截止到午夜12点，天猫“双十一”全球狂欢节落幕，全天交易额突破千亿元，达到1207亿元，其中无线成交占比82%，覆盖235个国家和地区，创造了新的销售纪录。

  尽管不少人对“双十一”颇有微词，却不可否认这个默默走过八年的购物狂欢节已在不知不觉间改变了我们的消费习惯。然而“双十一”这样大规模的购物节日，一些不良商家趁机侵害消费者权益等，也迫使人们开始反思“双十一”模式的利弊得失。

  但是，这样一次“狂欢”，真的这么值得我们如此沉溺其中吗？在一片欣欣向荣的交易背后，暴露出来的问题不容小视。首先，是遭遇无数网友吐槽的“先涨价再打折”，从媒体披露的情况看，一些商家早在10月中旬就悄悄涨价，也有商家为防止历史比价，先将原来的商品下架，再重新以新商品的形式上架，价格比过去上涨不少，在这样的前提下造势宣传的“五折”到底有几折，恐怕很多消费者都没有算过；然后还有节后持续低价，商家此前宣传造势，大肆渲染“只有一天”可节后我们在网店仔细一转，很多商家依然维持着光棍节时的价格，如果这样，那这一天的所有活动就失去了“独特意义”；第三就是继“抢购潮”之后的“退货潮”和“投诉潮”，由于购物数量巨大，卖家发货和送货时难免错漏，而且很多消费者是在“有时限”的前提下进行了购物，一时盲目地选择了不需要的货物，后期的退货换货数量之大，却很少有人去曝光这样的数字。同时，这样的一次“豪购”背后还有物流的压力，快递人员、场地紧张，消费需求透支等问题，很多人在这一次买全了打折物品之后可能几个月都不会再网购了，所以这实际上也许是对后几个月消费能力的提前支付。

  当然不可否认的是，每一件事都有它的两面，几乎全民参与的购物狂欢当然也不是没有存在的理由。首先，不管是在网店还是实体店，这一次狂欢都带来了很强的刺激和拉动作用，由电商打造的一个不是节日的节日激发了群众的购物潜能，扩大了消费需求，双方共赢，人人得利；第二，这也是对购物格局的一次洗牌，电商在现有的商业模式下所占比例越来越大，而实体店不甘逐渐沦为网店的“试衣店”，也推出一系列宣传活动，线上线下竞争激烈，带给消费者的使更多实惠，良性的竞争带来的变化、未来中国消费模式究竟会不会转型，都十分值得期待。当然要做到这一切，最需要的是有序的市场规则，笔者认为既然我们有把这个节日变成惯例的打算，那么就一定要做到规范化，体制化，监督有力，保障齐全，法律和运营平台双管齐下进行管理，只有这样才能让消费者和企业都获得最大利益。

  不管“双十一”为我们带来的是什么，明年光棍节的时候我们可能还是会准时守在电脑前，等着零点开抢。那么姑且希望这样的购物狂欢能越来越规范化、理性化，让每一个热爱网购和像笔者一样纯粹为了捡便宜而去的人，都能满载而归。