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[法律咨询] 因小孩护照到期一家人未能出境，旅行社不全额退款

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绿染露水

发表于 2016-8-2 09:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
我于今年5月11日报团出境 游 ，并提交了护照信息。可是旅行社的工作人员不负责，没及时审查护照信息。7月要出境时才告诉我们小孩护照到期，不能出境。因此小孩的父母，爷爷奶奶都没有出游。现在旅行社只退父母和小孩的全款。爷爷奶奶的退部分。请问是否合理？
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