斑马线上的文明守护者 泸州文明劝导员二三事

酒城读者

　　“同志，请走斑马线。”近日，泸州天空下着小雨，市政府斑马线前，几位行人们停下脚步排着队，等着文明劝导员李业芳的口令，准备过齐穿马路。李业芳仔细观察了车流，待车辆流变少时，便吹响挂在胸前的哨子，一边挥动小黄旗引导车辆减速慢行，一边打手势示意行人快速通穿过马路。
　　据不完全统计，在泸州主城区，共有440多名文明劝导员分布在主要干道、交通要道到的路口，开展文明劝导服务。
　　近段时间，我市主城区大力实施社会主义核心价值观看得见、记得牢、践行好三大工程，旨在让创建全国文明城市理念深入人心。通过活动的开展，，市民言行发生了怎样的变化呢?就此带着这一问题疑问，记者采访了莲花池十字路口、长起期桥交叉路口、市政府交叉路口的三名文明劝导员，听她们讲述关于斑马线上的文明故事。
　　劝变为导
　　市民素质日益提升
　　每天早上8点，文明劝导员范芳荣戴上小黄帽，穿起印有“文明江阳”的外衣，拿着口哨和小黄旗准时来到长起桥下酒城宾馆车辆进出口开始一天的劝导工作。进出口旁是泸师附小正校门。早晨是上班上学高峰期，学生和来往车辆很多，交通情况复杂，是范芳荣一天中最忙碌的时候。她需要一边引领车辆礼让学生和家长，一边还要留心是否有行人横穿马路。
　　与两年前的工作强度相比，范芳荣感觉现在越来越轻松了。“以前要拿起喇叭打招呼。现在大家都自觉了，看到我这身黄衣服，司机大都会把车开慢点，绝大多数行人也不横穿马路。”
　　现在，泸州大街小巷随处可见全国文明城市创建、社会主义核心价值观的宣传标语。范芳荣说，她最直观的感受是，市民不仅乱扔垃圾、横穿马路的行为减少了，对文明劝导员也多了一份理解和尊重。
　　如今，文明劝导员多了一项义务指路的工作。“最近几年城市建设快，变化比较大。遇到少有出门的老同志、从外地来泸探亲认不得路的人，我就给他们指路。”龚勤明是值守在龙马潭区莲花池十字路口的文明劝导员。她说，因为横穿马路的人少了，大多数时间她都在义务扶老人过马路，为分不清方向的人指路。
　　以身作则
　　文明劝导以理服人
　　记者看到，江阳区文明劝导员的“标配”是哨子和小黄旗，没有人使用喇叭，全靠一副好嗓门。“但大家哨子也用得少，基本靠喊。”李业芳告诉记者，往往一天下来，回到家嗓子就已经沙哑了。
　　为什么不用哨子呢?“我不用哨子有两个原因，一是因为觉得吹起有点不礼貌，二是吹哨子让人听起来迷糊，不知道你是让他过还是不过。”
　　文明劝导员除了个个练就一副好嗓门外，更在工作中总结出自己的“独门”秘诀。“你要为别人着想，这样你说的话别人才听得进去。”要想让市民养成遵守交规的好习惯，范芳荣的方式是从对方角度出发，做到以理服人。“比如说，我看到家长带着孩子横穿马路，我就会对家长说，‘今天孩子跟着家长横穿马路，如果某天家长不在身边，孩子也这样过街，你担心不担心?’”家长们听了她的话，往往红着脸保证再也不会横穿马路了。
　　文明劝导员们在劝导市民时十分注意文明用语。李业芳总坚持说“请走斑马线”、“请不要横穿马路”，不吝啬一个“请”字。工作一年来，李业芳以理服人的态度得到了市民们的肯定，还让她和同片区的环卫工人成了朋友。
　　热心公益
　　只为家园更加美好
　　文明劝导员的工作时间是早上8点到晚上6点，中午休息2个小时。不论盛夏酷暑，还是寒冬腊月，一顶大伞下就是他们的岗台。天热时，十滴水、风油精等药品是工作必备品。天冷时，偶尔把带来的保温壶握在手里暖手，喝一口暖身。
　　“有一次看到有个女同志在公交车上吃水果，顺手就把果皮、果核往窗外扔，我就忍不住说了她。”范芳荣说，自己偶尔也会“多管闲事”，虽然不是在她的“工区”，也不是在上班时间，但是看到不文明的行为，还是忍不住要制止。
　　谈到为何要从事文明劝导工作，文明劝导员们都有各自的缘由，但不少人都表示，想做点有意义的事情。她们说，最高兴的事就是看到泸州人变得越来越文明，自己的工作显得更有意义。龚勤明希望自己在照顾儿子的同时，也可以为街坊邻居服务。李业芳则说自己不喜欢打牌，退休后想为社会公益事业做点奉献。范芳荣说，她干这个工作就是想唤起市民们的自觉性，人人参与创文、创卫。因为这是全市人民的大事，每个市民都有责任。
　　记者 朱虹 实习记者 朱志鹏