商家“送货”却不上门买主砸了新买冰柜

官炎林

市区的李先生近来遭受这么一件抑郁事：购买了新冰柜，商家许诺“送货”，却只把冰柜送到楼下，还说“送货”并不是“送货上门”，李先生一气之下就把冰柜砸了。

6月29日上午，李先生的妈妈在市区黄龙商城一商铺花900元买了一个冰柜，付清钱款后，和商家约好“送货”。当天正午，商家把冰柜送到李先生楼下，打电话给李先生的妈妈，叫白叟自个下来拿，随后把冰柜放在路旁边，开车走了。李先生家住6楼，冰柜又很重，白叟无奈叫李先生回家抬。

李先生赶回家，看到一楼街坊在高温下帮助看冰柜，并且李先生一人也没办法把冰柜搬到6楼，他打电话给商家讨说法。商家却称，夏天到了，他们生意真实很忙，底子没时间去给李先生转移，何况，两边只约好“送货”，并不是“送货上门”。

当李先生再次请求商家转移到家时，商家依然说没空，李先生愤慨之下，在自家楼下用铁棍把冰柜砸了，并就此事向工商部门投诉。李先生说：“商家这么做真实很过火，清楚在玩文字游戏，要是两边约好‘送货上门’，商家是不是还会借没有约好‘送货到谁家的门’来诈骗花费者呢？”

昨日，记者联系上那家商铺的王姓负责人。该负责人说，通常状况下，他们许诺的“送货”仅仅送到客户楼下，假如要搬到楼上，是要另外收费的，其时也没和客户沟通好，让客户以为“送货”即是要“送货上门”，引发了争端。

浙江金克明律师事务所的金克明律师以为，生意两边没有定下详细的送货请求，是两边约好不明，像李先生这种状况，商家应恪守生意联系中的经历规律，由于花费者对“送货”的理解即是要“送货上门”。许诺“送货”是商家推销产品的一项行动，从进步服务质量，满意花费者需求这一点动身，也应当“送货上门”。

市花费者权益维护委员会现在正在和谐此事。李先生说，他期望借此事导致工商部门的注重，一起提示花费者在进行相似的花费时留意维护自个的合法权益。
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