购票后请仔细核对票面信息

听声！

[size=1em]前天晚上，福州铁路公安处车站派出所救助了一个四川的14岁少年，就是因为其亲人买票时“hf”不分，将浙江湖州，买成了福州，导致孩子上错车，被困在这里。（7月16日环球网）

[size=1em]　　最近，少年“hf”不分被困福州这个新闻引起了网友的热议，该新闻一夜之间直接冲进新浪微博热搜榜前三名，点开评论发现，网友们都不约而同地调侃起方言来，甚至有的说道：这是春晚小品的现实版。不过，这事在现实生活中发生可是给当事人带来了不小的麻烦，远远没有小品里哈哈一笑那么简单。

[size=1em]　　其实，因购错票产生的麻烦时有发生，有的旅客一气之下甚至会对车站工作人员或者是列车乘务员动起拳头，怎么样避免这类不愉快事件的发生，成了一直困扰铁路部门的难题。笔者认为，任何事情的发生都是双向的，俗话说：一个巴掌拍不响。解决问题要从两面着手。

[size=1em]　　作为旅客，我们在购票前需要确认好出发时间、发站、到站、座铺，并将这些基本信息准确的提供给车站售票工作人员。面对发音相近容易混淆的站名，我们可以提前将站名写在纸上，这样保证不会出错。同时，车站每一个售票窗口都会配有显示屏，售票员所打出的车票信息都会显示在上面，我们可以从显示屏上确认信息，并及时提出更改。再出票后旅客应当场检查票面信息是否正确，以免买错车票。旅客在网上订购火车票时，应该仔细检查、核对自己的姓名、身份证以及车票信息。但很多时候我们常常忽略了这一步，给后面的处理过程带来了很多麻烦。

[size=1em]　　作为铁路工作人员，应该更加耐心的服务旅客，多核对几次车票信息，面对不确定的站名，可以在站名前加上所在省的前缀，这样更容易让旅客分别，减少不必要的麻烦，同时，在检票口或列车上，验票过程中发现旅客乘错车后，第一时间启动应急预案，联系邻近列车并搞好站车交接，积极帮助旅客换乘，让旅客安心踏上旅途。

[size=1em]　　相信在旅客与铁路部门双方的共同努力下，误售误购车票这类乌龙事件发生率会逐渐降低，在“人民铁路为人民的服务”宗旨下，铁路部门在不断的完善自我，做到方便旅客出行，保障旅客出行安全，让旅客安心踏上旅途。