12月24日中午12时许，我走进位于中天国际的“山水通讯中天广场4G先锋店”，把一款2000年左右购买的，小屏幕，带按键，仅有通话和短信功能的古董手机递给店内工作人员，客气的说：“麻烦你给我开通高速上网，再下载些游戏！”营业员拿过手机翻看了十多秒，直言相告：“这个手机没法做到！”我马上提高声音说道：“既然如此，那你们店凭什么在没有任何通知和提示，也没有经过我同意的情况下，就给我开通了一个月300M的流量？？？！！！”顿了顿，我又说：“最奇葩的是，我手机卡还不是在你们店买的，和你们店半毛钱关系都没有！”营业员立即在电脑上敲敲打打，然后承认：“是我们店开通的。”查询的结果是:11月5号开的卡，当月流量费不到5元，而12月就猛增到20元！哇塞，马上就新的一年新的一月，是不是会作为“光缴费不耗丝毫手机流量的优质客户”而再次升级到50元？或者100元？
而这，已经不是第一次被不知不觉中隐形收费了！下面，就来扒一扒真实经历！ 今年8月下旬（当时没在意，的确记不清具体日期了），我偶然登上许久没有上过的移动营业厅，发现从今年的2月21日起，我的手机被收取了每月5元的“手机阅读精品阅读优惠包”。再查手机详单，显示的业务代码类为“和阅读精品阅读包”。算算已经7个月了，开通没有任何提示，从来也没有用过。马上在电脑上操作取消。想想也就35元，算了，也懒得去移动理论。但后续让我万万没想到的是：一个月后的9月下旬，我在网上一查，取消了的东东自己又回来了！！！ 打客户经理何xx电话，说明情况，被告知权限不够，要到位于正元明珠的移动营业厅才行。于是，专门开车到达指定地方，找到值班经理兰xx，答复是：下面营业厅太多，不好查询谁家开通的，很可能是操作时不小心输错了号码误开通！现在马上取消，但本月划拨金额已经没有了，下月才行！终于成功彻底取消，并在10月8号上午返回了2-9月共8个月的40元到手机卡上。 两位经理的态度都很好，处理结果也满意，所以，在11月20日发现老婆手机上同样被开通了阅读包时，也懒得再专程跑了，当晚直接在网上移动营业厅的投诉页面递交：“没有本人同意，在今年2月22日擅自开通了“和阅读精品阅读包”和“手机阅读精品阅读优惠包”。在本人已开通“移动数据流量包”及随时有WIFI的情况下，上述2个阅读包是没有丝毫用处的，并且也从来没有用过！！！要求立即关闭没有本人同意就开通的2个无用阅读包，并且退回从2月至今收取的费用！！！同时，保留向12315投诉的权利！” 回应还是很快，也没有去关注了。在12月22日，儿子手机欠费打不通了，一起查询时才发现，阅读包的确取消了，10个月的费用没有返回！于是，老婆在23日上午致电10086，客服的回答是在11月底已经返回到手机卡上。在此，我想问问9:21时返回短信要求评价态度的这位1459号客服：“你查询了吗？你真的查询了吗？！”11月只在24号有100元的充值记录，这个我可有淘宝的交易凭证！ 下面，说回本文开始： 儿子小学，放学因当值，扫地等等原因时间不定，校外大人经常等的着急。而现在的小朋友，无论在电脑还是手机上，游戏可以说玩的比成人都顺溜。多次否定了儿子用淘汰下来的智能机的要求。儿子则把他爷爷淘汰已久的那款只能通话和短信的古董手机翻了出来。于是，拿着古董手机在11月5日在某移动营业厅购卡，专门说明情况，只要10元基础套餐和3元的V网！所以，当22日儿子说手机欠费打不通时，第一反应是不应该！查询到本月费用已扣，纹丝未动的300M流量时，下午放学联系不到儿子的老婆当时就怒了。第二天上午老婆就气势汹汹的找到购卡营业厅，结果该厅营业员也委屈啊，电脑一查，源头原来在位于中天国际的“山水通讯”。 于是，就出现了本文开头的一幕！ 面对质问，山水通讯营业员说是上月来的那个“实习生”’错误操作造成的。而“实习生”呢,现在已经没在营业厅了!好嘛，江湖上最赫赫有名的“临时工”都已经推出来了，你还能怎么说？也懒得再和店里的几位理论，直接要求：立即永久取消每月20元300M的流量，返还费用到手机卡上！ 扭头走人！真理论起来，不说一家人的精神损失，误工误时，我专程而来的车费油费还没有找你呢！ 老婆的手机，在25日再次拨打10086，这个客服查询后承认没有返款，在下午4时返款到手机后还专门电话告知了一下——赞一个！
看完全文明白了吧？也懒得再去揭露想明白的利益链了。不管你是那个通信公司的手机卡，还是拿起你的手机查询查询，至少，不能让自己再消费得不明不白！！！
古董手机，当时价值2000+
就是这家营业厅
从未用过的阅读包
我的，2月21日开通
老婆的，2月22日开通
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手机网友
发表于 2014-12-28 02:45
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