整体更换后的机油底壳，原有的一颗特制螺丝居然还在上面！
刚换几个月的空调压缩机，商标能成这幅摸样？
才换几个月的引擎盖，已经生锈
轿车遇事故大修后，车主发现部分新更换的部件外观陈旧，商标自然破损严重，原有的螺丝还在上面。车主怀疑，这些部件压根没更换。同时，维修方出具的结算单上，部分项目未经保险公司定损，涉及费用两千余元。工商部门表示，这侵犯了消费者的知情权。 车辆大修后上了高速“打摆子” 今年6月21日，家住阆中市，在攀枝花上班的许文与朋友驾驶川DL1618轿车在成南高速大英段发生车祸：变道撞上防护栏后，又被后车推了10余米远，轿车左前车身、尾部严重受损，所幸许文与朋友毫发无伤。随后，轿车被就近拉到高坪区江东大道众和品信汽车销售服务有限公司（以下简称众和品信）进行维修，交警部门判定许文在事故中负全责。 许文介绍，7月25日他到众和品信接车，维修结算单总费用为44572.32元。由于要赶回攀枝花上班，许文没有对车辆仔细检查。进入高速公路后，已更换的左前车轮出现“打摆子”。“到攀枝花一家维修厂检查后，维修厂说车子在维修时存在很多问题。”许文认为自己遭遇消费欺诈，随后与众和品信多次交涉要求赔偿，但双方一直未达成一致意见。随后，许文向工商部门进行实名举报，10月19日，高坪区工商局经检大队进入众和品信调查。 车主质疑该换部件未更换 “为什么更换后的机油底壳外观陈旧，壳上原来的螺丝还在。”许文指着机油底壳上放机油的螺丝说，1年前因为漏机油需要更换螺丝，但维修厂没有合适螺丝，便用较长的螺丝锯短后安装在上面。本次在众和品信修车时，整个机油底壳都应该更换，但这一经特意改装的螺丝至今还在上面。同时，旁边的空调压缩机也该更换，但才更换3个月价值2366元的压缩机，商标目前却破旧、磨损。 此次事故中，保险公司没有对发动机护板定损。但众和品信却给许文的车安装了塑料发动机护板，价值300余元，位于机油底壳、压缩机下面。目前，机油底壳、压缩机未被护板挡住部分擦痕累累，被挡住部分面临同样情况。“如果是新换部件，被护板挡住部分，怎么可能擦痕累累？”许文认为，出现这种现象，应该是这些部件没有更换，众和品信擅自安装发动机护板，是为了掩盖这一情况。 众和品信负责人陈明就此表示不清楚情况，并通知正在休假的维修工第二天来解释。10月20日，负责许文车辆的维修工当着许文、工商执法人员表示，目前车上的空调压缩机、机油底壳均是自己在修车时更换的部件，（从侧面反映出许文自己没有拿旧部件冒充）绝对不是许文轿车原有部件，但维修工无法解释才换3个月的部件为何如此陈旧。 换了机油滤清器不换机油？ 在许文轿车上笔者还看到，被保险公司定损，才更换三个月的发动机引擎盖边缘已经生锈。后备厢现在已无法自动落锁，里面左右对称的两颗螺丝根本不是一个型号。最让许文不解的是，保险公司出具的车辆定损单上列出需要更换的部件为92项，但众和品信出具的维修结算单上，却显示更换了116项，多出了24项。未列入定损单的项目，保险公司不会予以赔付，将由车主买单。 陈明表示，由于维修涉及油、水等辅料，多出一部分项目很正常。许文随即指出，维修结算单上显示更换了机油滤清器，但车辆定损单上没有这一项。如果众和品信要擅自换机油滤清器，也应该更换机油。因为机油、机油滤清器需要一起换是常识，但维修结算单并没有显示更换过机油。况且维修工声称换过机油底壳，那肯定会放出机油。如果不换新机油，难道是把旧机油重新灌回去？ 工商认定消费者知情权被侵犯 高坪区工商局经检大队仔细将车辆定损单与维修结算单核对后确定，定损单上没有定损，但结算单上却收费的项目为2000余元。让人费解的是，定损单上还有3000余元的项目，结算单上却没有收费，这等于是众和品信向许文赠送了3000余元。许文表示，从单据上看自己是占了便宜，实际却反映出众和品信背后存在混乱。 许文质疑，结算单上显示已经更换的部分部件没有更换到自己车上。为此，经检大队要求众和品信提供维修许文车辆的领料单这一关键证据，以确定维修人员在修车时到底从库房领了多少材料。连续多日，众和品信未向经检大队提供出领料单。经检大队副大队长李雄表示，目前可以确定的是，定损单与结算单不一致，这侵犯了消费者的知情权。对于许文是否还有合法权益也受到侵犯，还将进一步调查。 签定协议车主将获7.5万元赔偿 11月3日许文告诉笔者，在他多次与众和品信交涉，以及通过第三方调解后，目前他已和众和品信签定协议，对此事进行一次性解决。许文说，在这份协议书中，众和品信共赔偿给自己7.5万元。但协议具体内容，众和品信要求许文保密，否则不给赔偿金。到底有什么需要保密，让人浮想联翩。 而经检大队副大队长李雄告诉笔者，工商部门经过大量调查收集证据，目前已确定众和品信在对许文的车辆维修时存在消费欺诈，随后将对众和品信进行处罚。
保险公司定损单
保险公司只定损92项
众和品信收费116项，费用超过保险公司定损费用
工商人员看过车辆后也感到吃惊
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发表于 2012-11-3 19:09
楼主
发表于 2012-11-4 13:41
