澌滩乡凉亭村委会: 首先感谢你们的回复。但你们的回复无法让人接受还不如不回复。至于你们的最后一句“这里我们也借此对张家兵一家未能向你们提供周到服务向你及其全家道歉,并向你们承诺下次服务一定让你满意。”就更让人觉得说的是冠冕堂皇虚情假意的话。其一,本不该你们村委会替张家兵道歉并承诺,错误是张家兵造成的,农家乐是张家兵开的,如果你们村委会能代表张家兵,如果你们能代表张家兵道歉并承诺的话,似乎不妥。其二,还会有下次吗?还会有人愿意“重蹈覆辙”吗? 你们的回复不能让人信服,难免有庇护他人之嫌。 第一,你们的所谓调查从何而来?调查了哪些人?或许你们仅向其中的一方进行了了解,但你们根本没有向当事的另一方了解情况,你们的调查不充分、不全面,就说是进行了调查。不知你们意欲何为?你们只是听信一方,就如此匆忙的回复,你们真是用心良苦啊! 第二,你们的陈述,完全是采信一面之词。 ①当时的情况是:我们离开“竹海人家”到另一家农家乐吃完饭,下午准备乘船返回时,张家兵和李胜莲夫妇就堵在河岸码头上不让走,还问“是哪位老师给船老板打的电话?把船老板叫来说清楚。”我们说:我们也希望船老板来把情况说清楚,但船老板说酒喝醉了没法来,而且,我们又不知道你们农家乐的电话,我们没有直接打电话给你们,至于船老板怎么给你们农家乐说的,那是你们之间的事情,你们应该找船老板核对清楚,不应该找我们。但张家兵丝毫不理会,就跳上船把住船头,不让我们登船。至此,张家兵激怒了我们,所以双方发生激烈争吵和抓扯,但彼此都并未动手打人。这里需要强调的是:首先是张家兵一家态度横蛮,他首先跳上船用木棍插住船头,不让船走。加之他的老婆李胜莲和他的女儿更是在旁恶语相向:说什么码头是我修的,就不让你们上船(据悉,码头实际为政府所建)。他们依仗自己是本地人,还叫了人前来助阵。因此,在争吵中彼此言辞激烈不可避免,但事实是谁都没有动手打人。所以,不能只听一面之词,就说有人要用竹竿打人。澌滩乡凉亭村委会更不应该如此简单的描述。 ②我们并没有打110,只是恰逢朋友来电,于是就在电话里说了说情况。后来,是我们直接打电话给村委会副主任的,副主任夫妻二人前来调解。不知何来“报了110,110就给我们村上打了电话,叫我们村上干部去处理,村委会立即安排副主任邓庆忠及家属前去化解了双方之间的矛盾。”之说?我们有没有打110,是很好调查的;至于是不是你们在接到110电话后派人前来处理的,你们心知肚明。你们如此说,实在不知你们是不是在主持公道?作为政府部门,澌滩乡凉亭村委会如此轻率的回复,我们认为有失公允。 作为一介平民,我们别无他图,也不清楚当地的投诉电话,之所以在此诉说,原本只是想引起你们的重视,期望你们加强管理,加强自身建设,实实在在的打造一个有口皆碑的良好旅游去处,树立澌滩凉亭村的良好形象。原本希望在你们知情后认真调查并妥善处理,但现在看来已经事与愿违。哀莫大于心死,我不想在此赘述。清者自清,浊者自浊。但我也相信,理嘛,越辩越清! 最后,我建议你们在如何管理当地农家乐方面加以思考,切切实实为人民办实事:①在各农家乐及景区显著位置,公布你们的监督投诉电话(电话应该是能随时接通的,而且接通后能有人快速前往处理纠纷);②农家乐经营者,最好进行文明经营培训和签订诚信经营承诺书,承诺明码实价不欺客宰客;③农家乐从业人员应身体健康,持有健康证;④农家乐最好办理经营许可证;⑤引入竞争机制,鼓励多开几家农家乐,彼此良性竞争,有竞争才能有公平、才会有诚信。 你们不用回复了。
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