天府通这波换新卡换得我真难受

地府通

大约是上周末开始，天府通在进行一个换新卡活动，就是把8位数的旧卡换成支持nfc功能的20位新卡，以方便充值。所以这几天，天府通服务点大排长龙。不过全成都这么多人，才18个点位可以办理，而且大半都在五城区，作为天府新区牛马表示很受伤！说好的5+2都是中心城区呢？我上次去锦城大道天府通客服中心，路上花了一个小时，排队排了近一个小时，我都快睡着了。

期间我发现这次换卡活动有个奇怪的规则：必须要有支付宝，支付一元作为新卡激活费（呃我还是第一次知道这么个费用）。
现在问题就来了：
至今还在使用古早8位数公交卡的，很大一部分是老年人；
老年人中不会用手机、没有支付宝的占有不小的比例。
这就导致排队时总是出现一个尴尬现象：排队到了却付不了款，让别人的支付宝帮忙也不行。然后人家辛苦排队这么久也不想折腾第二次啊，所以就反复试、重复提问、唠唠叨叨......最后还是只能放弃换卡。
↑↑↑虽说有不少人是看到免费两个字就来了，要怪只能怪自己没做好准备。但天府通方面也有问题！因为实体卡并不是强制实名的，为什么不能请人帮忙支付？又凭什么强行捆绑支付宝支付？微信、现金、银行卡难道不行？这不仅是不合理的规则，还影响办理效率。


希望天府通能真正方便群众换卡，几条建议：
1 在高新区、天府新区的地铁站增加临时办理点。
2 增加除支付宝以外的支付方式。
3 开通其他的换卡方式，比如线上申请，让我多付点快递费都可以。

cuitttb

对，支持，反正给一张老卡，付款1元就给张新卡就行了，搞那么复杂。

蓉城小生

新天府通卡

本周二早上去成都到医院看望病人，顺便就把天府通卡换了。到的时候还不到九点，那里已经排了七八个人了。

但是办理的速度比较慢办理的，主要原因前面有几个老人一直在弄支付宝，还有的年轻人让家里的老人来办理，

最多的时候那里压了三张卡，一直在等老人弄支付宝。有一个已经弄了二十分钟了，办理的人告诉他超时了，又重新弄。

我只一分钟就弄好了，但排队花了半个小时。

红牛奶

地府通

蓉城小生 发表于 2024-11-28 17:39
本周二早上去成都到医院看望病人，顺便就把天府通卡换了。到的时候还不到九点，那里已经排了七八个人了。 ...

周末人多多了 牛马平时没时间

成都天府通公司

用户：

        您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：

        经调查核实，天府通与支付宝于2024年11月23日合作推出了天府通卡以旧换新活动，用户持有读写功能完好的8位卡号的天府通卡，通过支付宝APP支付1元新卡激活费后，不仅可更换一张全新的CPU卡，而且新卡内还可获得5元乘车金。未参加以旧换新活动的用户，8位卡号的天府通卡仍可正常充值使用。

        为保障活动有序开展，我司对各服务网点的客流量进行实时监控。针对客流量较大的部分网点，我司已及时调配机动人员前往支援。本次活动预计持续时间较长，建议用户错峰前往天府通客服网点办理，感谢您的支持和参与！

                                                                            成都天府通金融服务股份有限公司

                                                                                          2024年11月29日

武乡侯

非常不容易啊。