都江堰市卫生健康局的工作人员是在走程序还是走过场？[已回复]

桃源村翁 · 发表于 2022-10-11 14:44

都江堰市卫生健康局的工作人员是在走程序还是走过场？

今天（2022年9月10日）上午11时50分，我打开电脑，看见都江堰卫健局对我《对都江堰卫生健局的回复意见》已回复。我立即看了内容“姚先生您好：2022年10月9日收到都江堰市卫健局转交反映姚先生质疑我院诊疗及费用的麻辣社区交办单（第7号），接到投诉后我院高度重视，立即责成相关部门进行调查核实，现将调查处理情况答复如下：我院相关部门工作人员已于2022年10月8日17时10分与您电话联系，针对您反映的问题进行了沟通，根据《医疗纠纷预防和处理条例》规定，如您对我院泌尿科医生的诊疗效果以及费用问题存在异议，我院可在卫健局主持参与下与您进一步当面沟通，您表示同意。”

看后让我觉得这个《回复》有点滑稽。

一是医院工作人员同我“沟通”了吗？事情经过是这样的：2022年10月8日下午3点过，因为身体有病，正在卧床休息，接到电话，我告诉医院打电话的人，我因病正在睡觉，等会再打来。2022年10月8日17时10分，电话又来了。对方告诉我，是都江堰市卫生健康局叫与你联系沟通一下。我给对方说，我要求医院给我说明，我看见是都江堰市卫健局回复，既然是卫健局出面了，我们还有沟通的必要吗？我不接受医院的沟通。我要求卫健局出面主持，我才参加沟通，医患有争议，卫健局可以调解。地点在卫健委、医院都行。对方同意后，我还反问对方贵姓，对方告诉我他姓周，他还问我现在住在哪里？我告诉对方，这段时间我都在都江堰，你们定了通知我。10月8日后，我一直在耐心等待通知。哪知道都江堰市卫健局就这样开脱责任地回复了。

二是我在投诉吗？卫健局回复中说医院“接到投诉后我院高度重视”，如果我要投诉，肯定应该向都江堰市医疗中心的上级主管单位、纪检部门、政府投诉，我只是在手术后的痛苦中想要个“说明”。手术风险、使用材料的文字材料我都签字了，证据都在医院，病人到医院看病治疗，是弱者，我敢投诉吗？
今天都江堰市卫健局这个回复意见，有点走过场，官气浓厚，僚气十足，这不就是有点滑稽吗？

呼声编辑3 · 发表于 2022-10-12 11:03

已转交至都江堰。

都江堰市卫健局 · 发表于 2022-10-18 22:39

姚先生：经调查，2022年10月18日下午，市卫健局医疗纠纷调解工作人员与您及人民医院工作人员一起座谈，议定10月19日上午10点为您做一次膀胱镜检查，以明确相关愈后情况。对于我们工作考虑不到位的地方，请您谅解，感谢您对卫生健康事业的关心和支持。以上情况已于2022年10月18日16时47分与您联系，您表示理解。

都江堰市卫生健康局

2022年10月18日