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客户供电故障报修小常识
1、客户如何进行供电故障报修？
答：讲清楚所在地区的具体位置，最好能指出您居住周围有哪些标志性建筑，留下电话号码以方便抢修人员在找不到您的地址时方便联系。同时也请广大客户尽可能如实的回答话务人员所提的问题。
2、客户停电报修前、如何自行检查和初步判断？
答：居民遇到停电前，先看看左右邻居是否有电，确定停电范围是点还是面。
（1）左右邻居均停电
有可能是计划停电，请拨打热线电话咨询，如不属于计划停电范围，均属于故障停电，欢迎拨打报修电话（5588110）。
（2）只有您一家停电，邻居均有电
您可以请有资质的电工对您的内线进行检查，先检查电表出现总开关上桩头是否有电。若总开关进线桩头无电，则有可能是总开关总熔断丝熔断或电表（包括进线、出线）出现故障；若有电、再检查总开关内熔丝部分是否完好，接线是否松动，刀闸接触是否完好等，如遇到空气开关跳闸，等开关跳闸5分钟后再进行试合；如遇漏电保护器动作，排除可能产生漏电的原因后试合漏电保护器；若在进行上述检查与处理后还不能正常用电，则可以进行供电故障报修。
3、报修时应注意什么事项？
答：您发现故障停电以后，拨通报修电话，要告知工作人员以下情况：报修人姓名、联系电话；报修故障点和路线；停电范围：本户无电，某层楼无电，整栋大楼无电，小区无电；是否有明显的故障点，例如：什么部位冒火、冒烟、什么地方断线、或者电杆被撞、导线烧断等。
4、是不是客户停电就可以拨打报修电话？
答：《供电服务“十项承诺”》主要针对我司所辖设备（即设备的产权归属供电公司）发生的供电故障，如果发生的故障在客户产权设备中，则不在我司《供电服务“十项承诺”》范围内，属于客户产权设备报修。
5、南部供电公司报修电话？
答：南部供电公司24小时服务热线5588110。
6、5588110服务热线功能？
答：为客户提供业务咨询、故障报修、投诉举报、意见建议等客户服务。
7、南部供电公司业务办理地点在那里？
（1）前街营业大厅：前街43号，主要办理电费缴纳。
（2）益民街营业大厅：益民街13号，主要办理电费缴纳。（3）兴盛街营业大厅：兴盛街6号，主要办理电费缴纳、业扩报账。
（4）二环路营业大厅：二环路92号，主要办理电费缴纳。
（5）城东营业大厅：滨江假日酒店旁，主要办理电费缴纳。
（6）政务中心一楼：主要办理电费缴纳。
以上营业网点在双休日、法定节假日、午休时均有人值班。
8、在哪里办理业扩？
答：兴盛街营业大厅统一受理客户新装、增容以及变更业务。
9、如何办理复电手续？
答：如果因欠费停电，请您及时缴纳电费，并携带好您缴费电费发票，到您所在辖区的供电所统一进行登记，我司工作人员将在第一时间为您恢复供电。
各辖区供电所地址：城南供电所（前街43号）、城北供电所（新华路159号）、城东供电所（北环路红岩子广场二水厂对面）
夏季用电节电小常识
问：电冰箱怎么节电？
答：电冰箱如果不注意节电，每月会多消耗5kWh电力，因此冰箱不要放在太阳直射的地方，不要与煤气灶等热源有“亲密接触”；冰箱散热面与四周应留有5cm以上距离，保证它有足够的“呼吸空间”；食物冷却后再放入冰箱；门缝垫圈密封性良好；减少开门次数、缩短开门时间；不要长时间使冰箱处于“强冷”或“急冷”状态；冰箱积霜厚度超过6mm就应该除霜。
问：空调如何节电？
答：选择节能型空调；根据房间面积选择适当的空调设备；分体式空调机配管要短，弯曲半径要大，避免效率降低；夏季房间温度设定在26-28度，冬季房间温度设定在18度，即环保又节能；制热时风向调节页面朝下，制冷时页面朝上，提高制热或制冷效果；空气滤网每2周—4周清洗一次；空调外机尽可能的安装在不受阳光直射的地方；窗户加装遮阳棚，窗帘采用反射光线效果好的材料，采取双层玻璃或中空玻璃，加强密闭性；长时间不用时，应切断总电源而不要仅使用遥控器切断电源；夏季高温，房间无人应紧闭门窗，拉好遮光窗帘降低室温升高，减轻空调负担。
问：洗衣机如何节电？
答：累积足量衣服再开洗衣机，避免为洗少量衣服而多次开动机器。
问：如何使用高效照明灯具？
答：可以使用紧凑型荧光灯代替白昼灯、细管荧光灯代替粗管荧光灯、高压钠灯。电子镇流器和节能型电感器代替常规电感镇流器等。
问：家庭中照明如何正确使用节能灯？
答：使用国家技术监督局公布的质量合格的品牌，警惕和拒绝使用劣质产品；选择和正确使用灯的功率（节能灯的光效比一般白昼灯高5倍，原来使用60W白昼灯的电费，现在需要13W的节能灯就够了）；尽量减少灯的开关次数；不可长期在潮湿、高温或低温条件下使用；光通量大幅度下降时，及时更换新灯。
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发表于 2013-8-21 09:19
