中国邮政储蓄欺诈储户存款变买保险

土妹妹

我母亲是个地地道道的农村妇女，在旧社会出生的她也没有受过教育，辛苦一辈子了她也想存点钱为自己养老。

2011年11月我母亲拿出了她多年储蓄钱拿到四川冕宁县巨龙邮政储蓄所存款，她打算在邮政储蓄所里存两年，万一家里有什么事或急用时可以随时拿出来用。当时邮政柜台的工作人员就告诉我母亲：他们邮政现在有一个存6年项目，如存6年有利息还有利息。我的母亲也就相信了。我母亲想着：如果家里急用还可以取出来用，只是算活期利息，也就同意存6年了。我母亲不会认字更不会写字，不知道是谁代我母亲就签字了。

    直到2012年5月26日，家里急用钱。我们母亲到巨龙邮政储蓄去取款，当我们准备好了一切手续到达邮政储蓄所之的时候，我们提出要提前把钱取出来，柜台的工作人员告诉我们现在不能取钱，如果我取的话就要扣2千块，当时我们都被吓呆了，我们母亲说以前我们亲戚朋友都能取到钱，为什么我们取钱就要扣款，在我们在再三追问下，柜台工作人员才告诉我们：其实我母亲没有存款是买保险，我们当时真的都觉得很惊讶！我们到邮政储蓄来存款怎么就变成了买保险了，如果要买保险我们会到保险公司去怎么邮政银行也可以买保险。我们都很气氛，我们就是本着邮政的信息度、方便老百姓的特点才来中国邮政储蓄存款的，没想到邮政就也本着老百姓对他们的信任来欺诈老百姓，照这样下去老百姓还敢去银行存款吗？

当我回到家里的时候，问问亲戚朋友和村上的邻居才知道很多老百姓也遇到同样的问题，因为没有文化也不知道怎么处理，只好继续买保。

   今天我也网上也看到很多人在网上发表同样的问题，希望政府部门或保监会的负责人够体恤老百姓辛勤汗水变来是买保险，那些没文化、家庭困难的可怜人真的接受不了存款变买保险实事，也有因此而一病不起。

让我们大家一起来呼应，这存款变买保险的做法是误导欺诈老百姓，也请保监会的相关人员给予帮助和解决。

2年04月27日05:42 来源：人民日报  作者：曲哲涵

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　　4月26日上午9时30分，保监会主席项俊波为国内金融业第一个全国统一维权投诉专线“12378”揭牌。

　　“您好。欢迎致电中国保监会保险消费者投诉维权热线。投诉请按1，举报请按2……”5分钟后，第一个电话拨了进来。来电者是福建厦门的王先生，他投诉当地一家保险公司车损险核赔定价太低，话务员详细地做着笔录。

　　“除了保监会的投诉电话中心，全国14个省的保监局也同步开通了12378专线，接受当地保险消费者电话投诉。其余未开通地区保险消费者拨打投诉电话后，相关诉求会在当天被转至其所属地保监局。”电话中心临时负责人告诉记者，消费者拨打12378，只需支付当地话费，长途话费一律由保监会支付。此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入电脑系统，中心还将语音记录保留一个月。

　　维权电话始终忙音，或只有“电子人”反复提示按键、没有“真人”接听等问题，让一些管理部门的投诉热线形同虚设。还有些“热线”光通话不解决问题，反令百姓“透心凉”。

　　“消费者维权工作要注重实效。开通12378只是第一步，能否真正帮老百姓解决问题，还需要一整套的制度、机制作保障。”项俊波要求，对重要的热线反映事项，各地保监局和保险公司的主要领导要亲自推动解决。“各单位必须建立投诉举报快速处理工作机制，尽量缩短各类投诉的办结时间。涉及误导欺诈的，要按规定追究销售人员和公司责任，给消费者合理解释；涉及理赔给付的，要按合理合法原则督促公司及时妥善赔付；涉及合同条款解释的，要坚持有利于消费者的原则加强协调。”项俊波表示，对保险消费者反映的问题推诿扯皮、敷衍塞责的，直接问责相关领导人员。

　　截至上午11时，仅1个半小时内12378就接听了60多位保险消费者的投诉电话。热线“热度”高，从另一角度折射出目前国内保险领域侵权事件多发的现状。

　　“监管工作需要举一反三。”项俊波表示，对于热线反映的问题，监管部门不会仅仅停留在解决纠纷的层次，将总结规律，在监管制度、服务机制、发展政策上相应进行调整。“我们要努力把12378热线打造成为保护保险消费者利益的平台、反映保险消费者合理诉求的渠道、联系保险消费者与监管机构的桥梁、展现行业良好形象的窗口，促进消费者利益保护工作迈上一个新台阶。”项俊波说。

四川保监会投诉电话；局长期倪荣鸣 ，副局长唐亚山  张曼红 028-86252541

土妹妹

申请人：土妹妹
申请删除帖子链接：http://www.mala.cn/thread-4674484-1-1.html
                         http://www.mala.cn/thread-4674463-1-1.html
申请原因：工作人员已和当事人处理好业务，并且泄露单位情况，容易造成不良影响等。
是否已阅读《麻辣社区基本法》并愿意遵守该规定： 是

行形摄色

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:handshake

huangayi

保险无处不在，自己要搞清楚噻，现在来说这些，晚了。

土妹妹

2012.2.28我发的帖子名称：“中国邮政储蓄欺诈储户存款变买保险”一事。现在我这里澄清一下，当时双方当时有点小的误会，现在已经得到解决，谢谢大家的关注。

土妹妹

2012.2.28我发的帖子名称：“中国邮政储蓄欺诈储户存款变买保险”一事。现在我这里澄清一下,删帖申请需澄清的事实：第一，到邮政储蓄购买保险的当事人并不是我的母亲，为打抱不平我才发帖。第二，帖子发出后当地邮政局领导及当地保险公司领导非常重视，立即派人到当事人家中了解情况并将情况处理妥当。第三，当事人一家在传递其购买信息的时候有误致使本人蒙蔽。第四，本人及家里人都已经意识到本人这次所犯下的严重错误。

冠军之师

行形摄色 发表于 2012-5-30 10:52 static/image/common/back.gif
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我是一个普通的老百姓，读到该帖子后向贵版主提出如下建议：
     一、从文章的整体看，该文章是一篇不切实际的文章，请您们想一下，现在的所有金融单位在改革开放的大潮下为了生存，都非常强调合规经营，我是一个有着多年代理保险从业经验的人，单从该文章所讲的事实他就有很多不实之处。假设他所讲的是事实的话，我给您大致讲一下一个老百姓需要在银行能买到保险的一般流程：第一，要由银行的客户经理给客户推荐，银行客户经理要为客户讲解清楚后，客户愿意购买后才会给客户办理手续，在给客户办理手续时需要客户亲自填写由保险公司提供的申请表格，表格上面有客户相关的自己的信息资料，这些信息资料主要会反馈到保险公司的核保系统中（因为任何一家保险公司都不会傻到胡乱为哪一个人主动承担风险的地步）。在保险公司核保系统中通过的客户才能交钱制作保险单；第二，在为客户制作保险单以前，银行还会让客户签订一个投保单（类似合同的东西），这个上面要求客户亲自在上面确认自己向保险公司提供的信息是准确无误的，在这上面还有若干地方是需要客户亲自签名确认的；第三，在客户购买了保险三个工作日内，保险公司会根据客户提供的手机号码向客户进行电话回访（保险公司也不会轻易相信任何代理机构和单位的，保险公司不是慈善机构，不会为任何的风险买单），回访等客户确认信息后才会成立的。所以说该帖子上所讲的内容不符实际。
    二、从文章下面有保险监督部门的相关信息这一点来看，发帖子的人不会是一个普通的人，现在到处都在讲维护稳定，少数民族地区出现这样的事意味着什么？您们心中自然明白的。
    三、我也是凉山论坛QQ群的一个成员，我也是一个好事者，就该贴反映的情况到相关的银行及保险公司了解了情况。这篇帖子的发帖人我也联系了，她也意识到了问题的严重性，也向我们及时地提出了删帖申请。
    最后，作为一个有良心的人，请及时将该帖删去，您可以给我QQ联系，我可以向您提供相关的录音资料。我的QQ为：1026528649