回国休假杂记——移动对个人通信权的践踏

fw5086

回国休假杂记——移动对个人通信权的践踏

    在现代社会，手机早已融入生活的方方面面，无论是支付、出行，还是最基本的通讯联络，手机都是不可或缺的工具。然而，中国移动以“反诈”为名，在毫无依据的情况下切断我的通信服务，让我深刻感受到一种赤裸裸的权力滥用。这不仅让我陷入极度困境，更让我对移动的无理行为感到无比愤怒与不解。

无端停机：通信权的荒谬剥夺

    2024年10月22日，我回国第一天便到移动营业厅办理了电话开通业务，期待像其他人一样，用手机轻松解决日常出行、支付、联络等需求。然而，仅仅一天后，在我与家人带着6岁的外孙女游玩温江国色天乡主题公园时，上午10点左右却收到移动发来的信息，称我的号码“涉嫌违规使用”，需要到营业厅进行二次实名认证，否则将无法恢复通信功能。紧接着，我的通信服务被直接中断。

    让我百思不得其解的是，我的电话刚开通一天，从未有过任何违规行为，移动却以这种粗暴的方式剥夺了我的通信权，既没有明确的通知流程，也无法提供任何事实依据。

断网后的困境：寸步难行的愤怒与无助

    被强制停机后，我和家人瞬间陷入孤立无援的境地。游乐园几乎没有其他游客，我们既无法联系亲朋好友求助，也无法通过手机支付购买任何服务。在一个没有Wi-Fi网络的区域里，我们犹如被困在信息孤岛，彻底失去了与外界的联系。

    随后，我们尝试走出园区寻找解决办法，但人生地不熟，又遇上出租车稀少的情况，烈日下只能背着小孩、拉着老伴，在附近的万春公交站辗转换乘了三路公交车。前后折腾近4个小时才回到家。一路上，饥渴难耐、筋疲力尽，内心的愤怒更是难以言表。移动的不负责任行为不仅毁掉了我们一天的行程，更让一家人置身于完全不必要的困境之中。

所谓“反诈”：冠冕堂皇的借口

    回到家后，我本想直接冲到移动营业厅讨个说法，但考虑到时间已近下午5点，加之回国休假的安排非常紧凑，我只能通过Wi-Fi连线人工客服完成实名认证。整个过程荒唐至极：我需要举着身份证，对着摄像头左右转头、眨眼、张嘴，完成一系列机械动作，还必须签署一份“承诺不从事非法活动”的声明。按其要求最后虽然恢复了手机无线信号，但这种对正常用户的莫名怀疑与强制承诺，既侮辱了我的尊严，也让我对移动所谓的“反诈”举措充满质疑。

    从头到尾，我没有收到任何关于“涉嫌违规”的明确说明。是因为我刚从境外回国？还是因为我的号码在后台被标签化为高风险用户？移动究竟是凭什么理由对我实施监控和停机？这种未审先判、一刀切的做法，无疑是对公民正当通信权的践踏。

愤怒的控诉：移动的行为不可原谅

1、剥夺通信权毫无依据
    通信权是每位公民的基本权利，中国移动以莫须有的“涉嫌违规”为名，中断我的服务，不仅没有明确依据，还严重侵犯了我的合法权益。这种行为如若上法庭，移动必然败诉！

2、反诈绝不能成为侵权的借口   

    反电信诈骗本是对社会有益的举措，但移动却将“反诈”作为滥用权力的遮羞布，肆意侵犯用户权利。在没有明确证据的情况下对正常用户实施停机，既低效又粗暴，反而让人怀疑其反诈能力的科学性与公正性。

3、缺乏人性化解决方案
    通信服务被停后，移动所谓的解决方案竟是要求用户“就近营业厅认证”或“通过Wi-Fi完成认证”，却完全忽视了断网后用户可能身处无网络环境的现实情况。这种冷漠的制度设计，将用户的切身利益置之不理，只会让人对其服务失去信任。

4、后台监控侵犯隐私
    最令人愤怒的是，移动是否在未经同意的情况下，对用户进行非法监控？这种行为若属实，既是对个人隐私的公然侵犯，也体现出其权力傲慢与缺乏监管。

5、时间与精力有限，但绝不代表默认

    由于回国休假时间紧迫，我没有继续追究此事。但这绝不代表我对移动行为的认同。若有更多时间，我必定向相关监管部门投诉到底，甚至通过法律手段讨回公道。中国移动必须为此类行为承担责任，并立即整改其不合理的政策和制度。

结语：不要以“反诈”之名行侵权之实

    移动，请记住：反诈需要的是技术与治理的平衡，而绝不能以侵犯公民基本权利为代价。你无权剥夺我们的通信权，更无权让我们为你的低效付出代价。希望你能收起傲慢与偏见，把属于用户的通信权还回来！

fw5086

希望移动能正视用户的意见。

sunfly

关注中