广安市人民医院为啥要设一个“抢钳”的伤口/造口门诊？

要为人民服务

　　我十八年没有看过医生，缺乏使用医保卡的常识。前不久，在西南医院做的皮肤小手术和在广安市人民医院换纱布，都没有用医保卡结算费用。最近，重庆市医保局的朋友告诉我，可以去医院反结算，把自己交的费用退回来，上周我去西南医院反结算，非常方便地退了费。星期二，我去广安市人民医院，在经过一番沟通后，由工作人员带我去三楼找伤口/造口门诊签个字，后面再带我去办理退费。没想到伤口/造口门诊的人始终不肯签字，还说什么你要签字也要找给你换纱布的人签。星期四，我到伤口/造口门诊，见到了当时挂号的预约医生罗秀敏，这个罗医生不相信我说的“反结算只是费用置换不影响你们的收入，医保系统会自动审核哪些费用可以由医保支付”，她也始终不肯签字，打电话去各处询问，只怪医院懂政策的人太少。

　　我在广安市人民医院莫名其妙地碰了钉子，两次换纱布一共88元的费用大概是退不回来了，但我有充足的理由怀疑伤口/造口门诊收取患者费用的合理性。

　　我认为换纱布非常简单，先是晚上去的急诊科，工作人员说医院里有专业的伤口/造口门诊，我马上挂第二天的号，只有两位简介写的十分优秀的主管护师级医生，这种级别的一般是为干部服务的，现在普通群众也能挂她们的号了。

　　第一次到伤口/造口门诊，登记时居然找不到“脂溢性角化”这个疾病名，正在给人换药的，现在确认不是罗秀敏而是其她什么人，还没轮到我时，负责登记的小姑娘要给我换纱布，我满心不愿意又不好拒绝，结果小姑娘把胶带都粘在了头发上面。

　　第二次到伤口/造口门诊，一位看起来像清洁工模样的人给我换的纱布，在扯头发上的胶带时，没把头发扯下来，干脆用剪刀把头发剪断了，还说：我给你多用了几层纱布，再贴一张敷贴。我马上阻止她，这么热的天，还不捂出问题来。临走时，听她对别人说“莫老师下午没有来”，我恍然大悟，给我换纱布的并不是我挂号的莫愁主管护师，普通群众还是跟干部有差距。

　　我的挂号费单据上列示，挂号费1元，专家费2元，但我两次都没有享受到专家的服务，广安市人民医院应该退还我4元。在治疗费单据上列示，大换药1次30元，一次性使用换药包1个14元，我这种在伤口上搽些碘伏、用一块纱布盖上粘上胶带，能叫大换药吗？我当时就问过有没有收费低的小换药，回答是没有，这就是典型的乱收费，加大患者负担，增加医保开支，请广安市医保局关注一下。我后面去西南医院拆线，包括搽碘伏、贴纱布一共才17元。那个一次性使用换药包，我两次换纱布时都没有看见，纯粹是巧立名目多收费，广安市人民医院应该退还我28元。换药包里可能有医用钳，明收费后暗中不给使用，等同于抢，这个伤口/造口门诊到底抢了患者多少钳呀？

　　

要为人民服务

　　由签字引发的纷争，只是一件小事，但从这件小事可看出医院方面存在的问题。作为门诊医务人员不了解国家医保相关政策，医保办的一些人也似懂非懂，说明医院没有很好地组织大家学习医保政策文件，例行培训只是走过场，当遇到新情况就不知道怎么办了。

闾离西

一心只为捞钱，分明就是明偷暗抢、杀人越货的强盗。

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要为人民服务

　　罗秀敏不签字的做法表明其工作能力很弱，胆小怕担责，没有方便群众服务患者的意识。医院在晋升职称时，应该考虑一下每个人的综合素质。