遂宁新都海贝尔卷钱[已回复]

zhaojizi8066

充值360元新都3楼“海贝尔”儿童乐园后，因为夏天天气原因一次都没去耍，后面去耍都已经不在了。找新都说没得法处理。提供12345投诉，说给现在哪个地方的游戏币，只给500个币（价值200元的样子），多了没得法。老百姓的前不是钱吗？给出去360不能享受服务，钱也不退，价值交换也不等价。请是领导们帮忙解决，谢谢！（联系电话13982528066）。

船山区热线办

网友，您好！
您的留言已收悉，您反映的问题将转交给相关部门调查核实，目前正在处理中，请耐心等待。
感谢您的留言！
此复。

船山区热线办

网友，您好!您的留言已收悉，经船山区市场监督管理局调查处理，现回复如下。
一、基本情况：接到网友反映问题后，船山区市场监督管理局工作人员联系网友核实情况，经查，网友在新世纪百货“海贝尔”智慧乐园办理360元游乐卡，因“海贝尔”与新都商场租赁合同到期，“海贝尔”商家已退出新都商场。现因游乐卡退费问题，导致双方发生争议。
二、办理情况：镇江寺市场监管所工作人员通过协调，新都商场针对网友反映的问题，给出以下方案：网友购买现在经营游乐场“宝贝王”188元/5次的充值卡，新都商场将之前“海贝尔”智慧乐园的余额换成“宝贝王”7次游乐卡（共计12次）。船山区市场监督管理局工作人员将上述协调情况告知网友，网友表示认可，双方达成一致意见。
下一步，船山区市场监督管理局将加强督促指导，继续践行为民办实事、办好事的宗旨，进一步提升群众满意度。
如您仍有其他疑问，欢迎致电船山区市场监督管理局（0825-2378533）进行咨询，工作人员将耐心细致地为您解答。感谢您对船山区市场监督管理局的信任与支持！祝您生活愉快！