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[群众呼声] 举报四川省凉山州宁南县电信公司[已回复]

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发表于 2024-11-27 15:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
我实名举报四川省凉山州宁南县电信公司不作为乱作为,我的电信卡18113371875不打算用了准备注销,电信工作人员在11月11日就上门收走了宽带设备,然而之后一直到今天,电信工作人员均以在走流程、没有权限、网络出问题等各种理由,半个月了都拒不给我办理,甚至说要等到下个月。难道是用了就不能注销,只能必须强买强卖?甚至于在3天前和今天打了两次10000号,问题仍然得不到解决……

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   本贴仅代表作者观点,与麻辣社区立场无关。
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发表于 2024-12-10 09:23 | 显示全部楼层
       
尊敬的网友:

您好!您关于“举报四川省凉山州宁南县电信公司”的情况反映已收悉。收到您的诉求后,我公司非常重视,对情况进行了解、核实,根据调查,现回复如下:

经核实:用户使用套餐为“e99+(畅享20GB)-129元套餐 201810 B类”,现用户无使用要求,需将宽带拆机保留手机号码使用。接用户反馈后,我公司立即核实用户号码的资费、业务内容、在网时间、双方的权利和义务,经过核实,用户账户下无限制,分公司挽留用户继续使用无果,现已于2024年11月27 日协助为用户办理了宽带注销保留了手机号码。针对以上核实情况,我公司于2024年12月3日联系用户解释,用户认可处理结果。感谢您对中国电信的支持。感谢您对政府工作的理解与支持!

经办人:李薪莹

联系电话:0834-2895361

承办单位:中国电信股份有限公司凉山分公司

2024年12月3日   
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发表于 2024-11-27 15:56 | 显示全部楼层
您好,对不起给您带来不便,请您提供一下您的号码及联系电话,我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线:8008866315进行反馈,我们会竭力为您服务!

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发表于 2024-12-12 08:50 | 显示全部楼层
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