叙州区教育和体育局致家长的一封信《如何防范校外违法违规培训》

宜宾卢子

尊敬的各位中小学（幼儿园）学生家长：

        您好！近期校外违法违规培训行为高发频发。为切实维护您和孩子的合法权益，避免校外培训机构的违法失范行为给您带来损失，我们梳理了四个需注意的事项，帮助你们提高防范意识。


一、正确选择校外培训机构


       我区培训市场有学科类校外培训机构和非学科类校外培训机构两种形式。我区现有合法学科类校外培训机构15所、非学科类校外培训机构147所。让孩子们身心健康是我们共同的愿望，若您的孩子确有培训需求，可通过微信、支付宝搜索“彩虹钥匙”小程序上查询并选择资质合格、证照齐全的培训机构。切勿选择无办学许可证或者超许可范围开展校外培训的“黑机构”，造成人身和财产权益受损。
       如何辨别您所选择的机构是否合规，请做到“两看+关注”：一是细看机构证照资质。校外培训机构应有《民办学校办学许可证》和《营业执照》（或民办非企业单位登记证书）、从业教师资格证书、收费标准等并公示在培训场所显著位置，且按办学许可证审批的培训项目开展培训业务。
       凡是证照不全的机构、个人工作室、一对一私教、教育咨询公司和托管（育）机构开展教育培训的就是“黑”机构，一旦发生经济纠纷、安全事故等，维权无从保障，坚决不能去；二是多看机构场所环境。请查看机构办学环境是否安全，如：消防通道是否畅通，消防设施设备是否齐备，机构卫生、饮水是否合格，电路是否安全，机构常态化疫情措施是否到位；三是关注机构口碑信誉。请多途径打听该机构的口碑信誉和培训质量，尽量现场试听课程后再做决定，仔细查看该机构公布的从业教师资格证书与实际是否相符。


二、防范校外培训风险


       为切实防范“退费难”“卷钱跑路”等风险发生，请家长朋友通过家长端“彩虹钥匙”进行交费、确认“消课”和退费。家长在购买培训课程时，要通过转账其在银行的收费专用账户缴费，并一次性缴费不超过3个月或60课时，一次性缴费额不超过5000元。
三、规避校外培训陷阱


       请家长朋友在购买培训课程时务必请培训机构开具正规发票，同时与培训机构签订教育部和国家市场监管总局发布的《中小学校外培训服务合同》(2021年示范文本)。签订合同时，请家长仔细研读合同条款，对培训内容、质量承诺、培训期限、收费金额及退费标准与办法等条款，要逐项逐条审阅确认，切勿听信虚假广告宣传和销售人员的口头承诺，提防合同“概不退费”等霸王条款。


四、采取合法方式维权


       请家长朋友妥善保管好合同文本、缴费发票、支付截图、电子合同的完整截图等票据资料，以作维权凭据。
       当产生退费等纠纷时，家长朋友可根据合同内容与培训机构进行协商。协商不一致，可向当地消费者协会申请调解，也可向当地行业主管部门进行申诉，由当地行业主管部门进行调解，如经调解仍无法达成一致，可向当地法院提起诉讼。感谢家长朋友对叙州区校外培训治理工作进行监督，如发现违规行为，可拨打当地的“双减”监督电话进行举报投诉。
       监督举报电话：
              区教育体育局：0831—6610280；
              区文广旅游局：0831—7822722或7822721；
              区经济和信息化局：0831—6206973。


       再次提醒各位家长，自觉抵制、并远离非法培训机构，避免合法权益受损。区教育体育局及相关部门将依法依规加强对校外培训的监管，依法查处各种违规行为，全力维护家长朋友的合法权益，共同营造良好教育生态，促进孩子们全面发展、健康成长。


附件：宜宾市叙州区学科类、体育类校外培训机构“白名单”