广元阿纳德瑜伽突然关店不退还会员会费[已回复]

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2024年10月17日广元阿纳德瑜伽东坝馆、南河馆突然闭店，虽然发闭店通知，但是通知未明确退费时间及退费计算规则 、退费时间，电话不接，微信不回，涉及会员几百人，会费金额较大，请政府协助处理，谢谢

利州市场监管局

网友：
您好，留言收悉。关于您反映“阿纳德瑜伽馆突然闭店不退还会员会费”问题，我局高度重视，第一时间安排执法人员调查核实，现将有关情况回复如下。
2024年10月17日、18日我局收到关于阿纳德瑜伽馆投诉件后，执法人员第一时间到现场进行核查，经查，阿纳德瑜伽馆东坝店及南河店均闭店未营业，门口张贴有闭馆通知，通知内容告知了会员卡余额退款操作流程及联系方式。
为妥善处理消费纠纷，保障群众的财产安全，我局经分析研判后迅速将阿纳德瑜伽馆列入经营异常名录，并限制相关经营户的注销及变更登记。目前我局正在登记会员退费金额等信息，联合公安机关与阿纳德瑜伽馆负责人李偲沟通协调，督促其尽快完成后续退费问题。
您可前往东坝市场监管所、南河市场监管所登记会员退费等信息，如您有其他问题，可拨打东坝市场监管所电话（0839-3262227）、南河市场监管所电话（0839-3503466）具体反映。
感谢您对市场监管部门工作的理解与支持，祝好。

广元市利州区市场监督管理局
     2024年10月25日