成都这家4S店模糊车型、代签合同，消费者能要求退车或赔偿吗？

四川手机报

“介绍和试驾一直都是最新的2025款，最后提车竟然是2024款，合同还是他们私自代签的，我能要求退车吗？”近日，成都消费者徐先生很闹心，他花费约30万元购买的沃尔沃XC60，车型和当初想要购买的车型却“货不对板”。不仅如此，徐先生认为：4S店“四川长征超越汽车销售服务有限公司”工作人员还未经他允许和授权，私自代签合同，是没有法律效力的。那么，徐先生能要求退车或赔偿吗？来看律师说法。

消费者：25款车型变24款，4S店故意隐瞒所购车型

今年8月，徐先生在位于成都市三环路航天立交外侧89号的四川长征超越汽车销售服务有限公司，试驾了一辆沃尔沃XC60。在了解车辆外形、配置以及价格、售后等方面后，徐先生决定入手自己的第一辆车。徐先生告诉记者，在8月24日试驾后，其于8月28日在懂车帝APP进行预约购车，“预约时，我明确标注了欲购车型为‘沃尔沃XC60 2025款 B5 四驱智远豪华版’，预约之后，还接到了4S店的确认电话，确认要到店买车，因此4S店对于我要买的车型信息是完全了解的。”徐先生说。因在外出差，此后的一个月，徐先生在4S店销售人员的帮助下，完成了后续购车分期申请、上牌等手续，并拿到了新车定购的确认单、发票等。直至9月21日正式提车前，徐先生所购车辆一直在该4S店中暂存。提车后，9月25日徐先生才发现，在将车辆连接至沃尔沃“智能车联”后，页面却显示2024字样。经朋友提醒，徐先生才发现，原来自己所提车辆是旧款的沃尔沃2024版XC60。





徐先生回忆：从预约购车到最终提车，销售方从始至终都在刻意回避和模糊具体车型。“在9月21日正式提车前，我曾发现所提车辆是2024年4月生产的，当时明确告知过不要库存车，要3个月以内生产的新车。”徐先生说，当时销售人员的解释是“这已经是能提到的最新车辆”，这番说辞致使其误认为款系是最新的2025款，只是生产时间有差异。

合同中未写车型，系4S店私自代签

在购车过程中，4S店先后与徐先生签订了两份纸质文件《新车订购确认单》和《合同协议》，但均非徐先生亲自签名，为4S店在未获得徐先生本人授权的情况下进行的代签。翻查文件时，徐先生才发现，两份文件车辆信息栏均只标注“款XC60”，具体型号则空着未填写。



“如果4s店将所有车型情况交代到位，花同样的钱我怎么可能放弃新款车，去选2024款的旧款？”徐先生认为，这其中存在满满的套路，“4S店刻意向我隐瞒了车辆的部分真实信息，不告知就等于欺骗，这应该属于欺诈了。”

记者了解到，当新款车型上市时，为区别于老款，厂商往往会根据新车型及其配置为其具体命名为“某版”“某款”“某型”。由于车型种类众多，在合同中都会明确写清楚具体为哪款车型。

记者调查：4S店经理称“卖的是配置和价格”

9月28日，记者随徐先生一同前往四川长征超越汽车销售服务有限公司。4S店工作人员表示：XC60这款车的确存在24款与25款新旧两个款系，但门店都是并线销售，优先是卖有现车的车型。对此，徐先生提出质疑：为何在长达一个月的销售过程中，从未主动向其表示过卖的是24还是25款车型，门店能擅自选择一个车型交货吗？该门店销售经理解释称：“我们主要卖的是配置和价格，客户要的是XC60型号，我们也给到了XC60系列的车子，没有问题。”此外，徐先生还质疑，在没有授权允许的情况下，销售门店能替消费者擅自签合同吗？对此，销售经理并未正面回复，只是称在微信上与徐先生沟通过车辆信息和价格，“这就代表认可了”。在现场协商过程中，4S店承认，在车辆销售过程中存在误会以及服务不到位的地方。对此，他们将上报情况，出具解决方案。但截至记者发稿，该4S店仍未和徐先生达成一致。徐先生称将向当地市场监管局投诉。

律师：隐瞒车辆信息侵害消费者知情权，车型信息缺失属重大瑕疵

对此，四川明炬律师事务所律师陆映竹表示，合同的签字应当由当事人亲自签署，未经购车人授权的代签行为属无权代理。“4S店的代签行为如果没有得到购车人的追认，该合同对购车人不发生效力。此外，《购车确认单》和《合同》上车辆款型信息不完整，没有注明完整车型，这属于合同内容的重大瑕疵，也会影响合同的效力认定。”陆映竹提醒，如合同被认定无效或不发生效力，消费者有权要求4S店按照消费者的意愿，进行退车或更换为消费者原本想要的车型。因合同不成立或无效，双方应当恢复到合同订立前的状态。对此，四川明炬律师事务所律师邢连超同样认为，4S店隐瞒部分车辆真实信息的情况，一定程度侵犯了消费者的知情权。在交易过程中，经营者应当如实告知消费者产品信息。《民法典》中也有规定，交易过程中，双方都要遵守诚实守信的基本原则。邢连超认为，消费者和4S店可进行协商，给予消费者一定的经济补偿，如协商不成，消费者可起诉至法院。（川网传媒•四川手机报记者 李瀚林）

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这种行为就应该重罚，不可能是个别员工的私利行为，而是从上到下的集体诈骗行为。该经销商需要为这种集体诈骗行为付出极大成本才有可能扼杀这种欺骗行为，哪怕让该经销商破产，而且该店从上到下员工都需要监管起来，但凡跳槽到其他品牌，也可能最终是一颗老鼠屎的角色。

必须退一赔三

退一赔三，可以去问问拜托了老司机的飞哥

太坏了

成都骗子多

销售联系了几次，还准备去看看沃尔沃，算了，不敢去了

旧款和新款价格都不一样

还没拿到车被人家抓到，拿到了直接退一赔三

前几天准备购买XC60，销售听说全款，说比全款比贷款多4万，价格完全不透明，直接去隔壁特斯拉，本来打算全款，但是全款贷款一个价，而且5年零利息，首付7.9万，也没有手续费，马上就定了。

这肯定是库存车

有句话不知当讲不当讲：汽车制造商2024年9月，就已经可以制造标注生产日期为2025年的汽车了吗？原谅我把“预制菜”和“甚至算不上预制的车”想到了一坨。车款可以以2025款命名，2025年制造。但是生产怎么可能？？？？？

直接起诉到法院，要求退一赔三

隐瞒和模糊车辆信息应该是4S店的惯用伎俩

车行的行为、简直是无法无天了。