中国移动宽带注销太难了[已回复]

笑西西123

我和我家属都不是德阳本地人，家属2014年-2019年在中国二重上班，住在单身公寓，2019年离开德阳回广安，宽带合约到期后，我和我家属从广安去德阳中国移动营业厅（泰山南路店，也去了单身公寓的营业厅网店）办理宽带注销，期间打了无数次电话叫我们不要注销宽带，问我们注销宽带的原因，我们也解释了无数次，我们不是德阳本地人，也离开德阳了，后续也不会再回德阳工作，为什么就不能帮我注销宽带，问了就说在走流程，要请示领导，都一年了，也没回复过。真的是太过分了，中国移动现在是要一手遮天吗？为什么群众真实存在的问题不积极主动解决，非要闹到网上吗。（请中国移动马上解决我的诉求，电话15182959587）

德阳12345

市民朋友：
  您好！您的来信已收悉，我们工作人员通过电话与您进行沟通，针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：
  关于注销宽带事宜。经查，工作人员已联系您解释处理，因您不在本地，已请您提供资料（身份证件及委托书）后代为办理宽带销户，并告知宽带内号码资费变更为悦享48套餐，次月生效，资费不合适可本月内进行修改，您表示认可，满意。如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话13419017434进行咨询。
  感谢您的来信！祝您家庭幸福、生活愉快！
                                                                                                                    中国移动通信集团四川有限公司德阳分公司