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[群众呼声] 嘉陵电信宽带,安装容易,注销难!十天流程走不完![已回复]

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发表于 2024-9-27 15:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
        9月17日,去嘉陵电信营业厅办理业务,注销电信宽带。营业厅说不能马上注销,只能先登记,走审批流程。于是,我配合地完成了登记工作。       9月25日,登记注销宽带业务一周 ,未接到任何通知。我又顶着炎炎烈日去询问。取号排队,询问我是否可以办理了。业务员说没接到可以办理的通知。我说:护照一周都办得下来了,北京都可以走几个来回了,你们流程要走好久?业务员给我号码要我自己打电话问主管经理。主管经理说就这两天通知我去办理。

       9月27日,等了两天,没接到喊我去办理通知,如果办不下来,下个月又将产生费用。又打电话去问,结果说,流程没走完!

      我想问问嘉陵电信的主要领导:你们十天都不能走完一个注销宽带的流程吗!到底是业务不作为?还是捆绑用户消费?!老百姓办点事就这么难嘛!


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发表于 2024-9-29 10:28 | 显示全部楼层
您好,对不起给您带来不便,请您以私信形式提供一下相关问题的详情及您的电话号码,以便尽快核实具体情况反馈处理,谢谢
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发表于 2024-9-27 17:13 | 显示全部楼层
       我是西充县的,这一个月来,遭遇了与你一样的“世界级难题”,9月6日到电信营业厅申请办理了“宽带销户,保留通讯卡”业务,办理的人员告诉我在24——48小时内有工作人员联系我上门办理撤除以前安装时的器材。时至今日,依然无人联系。令人瞠目结舌的,还是昨天我通过081710000的一位客服告诉我,后台显示:已经与我对接过,在挽劝我保留。把我一下子整懵了,我不停地问,对接我的是谁?他的号码是多少?客服不告诉了。一件宽度销户,可以窥见我们的“国企”是如何“取信于民”的?是如何“为民服务”的?不知道是电信的程序繁冗还是对用户的欺骗!!!!

发表于 2024-9-27 18:11 | 显示全部楼层
您好,对不起给您带来不便,请您提供一下您的号码及联系电话,我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线:8008866315进行反馈,我们会竭力为您服务!

发表于 2024-9-30 10:23 | 显示全部楼层
嘉陵电信耀目路的营业厅是外包给第三方,所以投诉这些常规手段没有卵用。不要直接打10000建议直接拨打02810000,或者上工信部直接投诉。用户注销太多会对签字领导的业绩有影响,所以要求提前15天报备。然后安排人员上门给你撤除设备(其实是2个人上门轮流劝你继续用电信,有任何要求你都可以提出来,他们会考虑)为了换留你基本上都会答应。总之,你入了这个坑,想出去难上加难。

发表于 2024-9-30 15:50 | 显示全部楼层
直接到国家工信部投诉一下,很快就解决了

发表于 2024-10-1 09:00 | 显示全部楼层
群众办点事可以更多便利吗

发表于 2024-10-1 12:39 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层

发表于 2024-10-1 12:40 来自麻辣社区客户端 | 显示全部楼层
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