广安市市场监督局、四川爱众股份有限公司：
爱众APP之前一直在更新，我家有几个月没有交费了，我8月2号晚上准备交费，结果打开APP发现已经欠费一千多。就觉得不正常，我家长住人口就两大一小，也不在家做饭，怎么会欠这么多钱？！我就看了家里的气表止码和APP上的止码读数进行对比，燃气表上止码2407，可是APP上显示止码2573，这里就已经超抄录了166方天然气。请问家里就用个热水器一个月能用100多方气吗？！然后我又对比上次记录的数据，我在家门口贴的表上填写天然气止码为2373可是APP上显示的是2393，这里又超抄录了20方气。再更久的天然气用量APP上就看不到了。
次日，我本着解决问题的态度去爱众抄表的部门咨询情况，部门领导也是态度很好的给我解决，让我们小区的抄表员给我联系。我想要的解决方式很简单，既然抄表出了问题，那把我家天然气阶梯费取消了就行（天然气每月超过一定的用量会升为二阶、三阶费用，一阶和三阶费用差1.15元/方），然后读码错了就错了我当提前预存费用也行。可是到目前为止抄表员一直就不怎么理睬我。现在没解决问题我也没交费用，如果因为欠费爱众公司把我家的水电气停了，请问这么热的天哪个能承受！
请广安市市场监督局调查下爱众公司有没有随意抄表、胡乱收费的情况，也请四川爱众股份有限公司对抄表的部门进行教育培训，也把我家2023年至今的水电气用量明细提供给我，别让我们不明不白的消费，这些年大家挣钱都不容易！
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发表于 2024-8-11 10:30
发表于 2024-8-11 23:18
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