餐饮服务质量关系城市形象，真的就是城市治理的真空区域吗？

项冀惨

劳碌奔波好繁忙，下班得空全家聚
      昨天（2024年7月21日）家人过生日，我们白天都在上班，七、八点才能把人凑齐，劳动人民嘛，工作辛苦，也不能忽视家人。晚上接近8点了，饥肠辘辘的一家人来到位于顺庆区正阳路的“顺水渔府”，当时店里还是有很多人，我们也满怀兴奋和期待，想要融入这一派繁荣的餐饮氛围中去。

欣喜就餐未如愿，瓜坐等来“逐客令”
    我们一进去就咨询前台是否还有空位，站在前台的大姐和一个小女生都表示有空位，我问哪里可以坐，大姐往里面一指，我们顺着方向看到有两桌空位，就进去坐了一桌。一家人以为终于可以吃上饭了，哪晓得瓜坐了可能有一二十分钟，没等来招呼我们点餐的工作人员，却等来了“逐客令”：一位服务员跑来说这两桌都有人订，示意我们不能在此就餐。
     我问为啥一开始你们不说清楚呢，大姐马上说“我不晓得哟”。冲这态度，谁能不生气？因此我就偏不走了！（有点冲动了，全是被气的！）最终为了不让家人扫兴，在被驱逐数次后，我们只得离场。

营商环境关形象，果城人民共创建
      “下馆子”本来是一件高兴的事情，我们无意为这个小事情闹得不开心，但抛开我们普通消费者的身份，我们每个人也是城市营商环境的建设者。促销活动做得再好，就餐价格“卷”到最低，都不如切实提升服务质量。我们一家人，大晚上的，因为商家的指引不当，耽误了时间，你们不解释不道歉，这是餐饮从业的态度吗？如果是外地人来到我们这里，是不是以为这就是整个城市服务行业的氛围？我真的担心你们这种习以为常的服务方式会给家乡抹黑！
      希望相关部门能够将餐饮行业服务质量也纳入管理范围，对恶意与顾客产生争执的商家进行批评教导，从最基层最实际的方面，提升消费者对整个行业的感知度。


最后附图我在团购app的客观评价以及商家的犀利措辞，而这才是我最终发布论坛的原因。