被宰的羔羊！
--------泰新马旅游遭遇记
核心提示：
1、威胁强迫游客消费。2、随意延长购物时间。3、填写意见弄虚作假。
4、不管游客物品丢失。5、吃饭无饭还不管饱。6、旅游购物“被自愿”。
7、10天实际7天游。
2024年4月8日至17日我们有幸参加了一个大部分都是老年人拼团的泰、新、马三国10日游。
这个团队有20人。 4月8日按照行程路线下午15点从天府国际机场乘机，19点半左右到达泰国曼谷酒店。（这一天就算了一天国外游）
可是从4月9日第一天游程开始就发生了一连串令大家即气愤、惊恐又无可奈和的遭遇。
一、导游随意推迟游览时间，大家不满又无可奈何
我们出国旅游不是来睡酒店的，是在有限的时间游览外国的名胜古迹、观赏异国的景区和景点。因为8号晚上到酒店时间比较早，9号早上5、6点大家就都起来了，可是泰国导游却让我们10点才出发。
第一站是游览曼谷大皇宫，大家乘车到了大皇宫已经是11点左右了，下车后导游又带大家绕了很大一圈才到了大皇宫入口处。当天天气特别闷热，大皇宫外早已有很多各国团队排队等待进入。参观大皇宫需要门票，导游又让我们在外等候才进去办理门票手续。大家站在拥挤闷热嘈杂的入口外足足等了半个多小时，又一直和导游联系不上，大家迫不及待不断埋怨导游为什么不早点带我们来？早点来不太热，排队的团队也不多，完全可以早点领取门票早点进去。到了11点40左右导游才给大家送来了门票。由于导游的原因，大家怨声载道在闷热的大皇宫等待了40多分钟。
从大皇宫出来大家已经饥肠辘辘了，到13点半才吃上午饭。
第一天的第一个景点就浪费了大家4一5个小时的时间。
下午16点左右导游带大家去体验了泰式按摩。17点左右观看了人yao表演。吃晚饭后入酒店居住。
同样4月16号在马来西亚，导游也是安排大家10点才出发。当时有老人提出不要浪费时间，早点不行吗？可以带大家早点多看看异国风景，可是导游却讽刺说，那就9点59分吧……。大家再次说请不要浪费我们国外旅游的时间，可导游根本就不理不睬了。又浪费了大家4一5个小时的时间。
二、威胁游客强迫消费，自费项目随意要价
4月10日约8点半泰国导游带我们来到皇家珠宝店，并亲自在柜台里宣传推销皇家珠宝。珠宝店内人头攒动熙熙攘攘基本上都是中国游客。很多不买珠宝的游客就进到旁边一个有桌椅板凳的房间等候。刚坐下就有销售员端着燕窝一个个推销，大家才知道是销售燕窝的，不买燕窝的还被“邀请”出去。偌大的珠宝店里没有椅子，游客们只能辛苦的站在柜台旁，有的围绕着柜台转。一直到10点多导游才带大家出来。
本以为要驱车去下一个景点，没想到导游又带大家进了旁边的燕窝店购买燕窝（没有购物的安排），大约11点大家才出来。（比旅游行程规定的时间整整延长了一个多小时）。
11点半左右导游又带大家来到了毒蛇研究中心并向大家推销各种鳄鱼药和毒蛇药等药品。在这里又是2个小时，一直到下午13点才出来。（比旅游行程规定的时间又整整延长了一个多小时）。
这个团队80%都是中国老年人，泰国导游利用老人的心地善良和好奇心理，在车上大力宣传泰国人妖如何如何，泰国燕窝和鱼翅都是上等品等，当导游要求每人必须消费800元，并说这是套餐项目不能分开，大家听后面面相觑，有质疑的，有怀疑价格为什么这么高的，大家议论纷纷，看一个几十分钟的zheng人秀，吃一个燕窝、鱼翅值需要这么多人民币吗？有价格表吗？大部分人表示不愿去。看大家还是不愿交钱，导游很不高兴，态度生硬的向我们游说这是集体行动一定要交钱消费，导游并且承诺少数服从多数。当他一个一个给大家轮番动员和诱逼后，没想到最后一统计，愿意缴费参加的只有9名游客并没有过半。
因为导游承诺愿意交钱的人数不到一半就应该取消。当导游看到这种结果恼羞成怒，开始强迫大家交钱。在一个大胆的老人“抗议”下，导游不得不说减少套餐价格，每人交600元人民币。可是因为自己承诺了又不得不答应每人交600元。导游一算账因为没有达到自己的目的非常不高兴，一计不成又生一计，导游憎恶的面目显露了，在车上干脆就恐吓和威胁说你们不愿交钱得，等到了酒店我们公司的人（保安或领导）来了，就不是600了，而是要交800了！看你们交不交。其行为极卑鄙，态度极恶劣。
大家都知道，在中国一旦发生导游宰客的行为，大多数人都知道投诉的电话和部门。可在外国，中国游客不懂外语，又不熟悉当地国家的情况，向谁投诉？怎么投诉？不知道电话？也没有任何人给大家讲外国的投诉渠道，只能任由外国导游随意摆布。
晚上20点左右天已经很黑了，导游带大家来到了一家鱼翅燕窝店。当服务员把鱼翅和燕窝端上来后，大家都嘘唏不断。一小盅带粥的鱼翅里到底有多少真正的鱼翅？一个揭开盖子的椰子里到底有多少真正的燕窝？据了解观看“zheng人秀”节目（另外一项精油按摩可以自己选择）值200元人民币，那么，一个椰子里一点点燕窝和熬了粥的一小盅鱼翅价值600元人民币吗？如果大家都交的是800元人民币呢？ 这天晚上有游客悄声说，导游今天“损失”了4000元，我们每人节省了200元。
还是这天晚上，大家都没有睡好觉，因为从早晨4点多开始，酒店外犬吠声就沸腾起来，一群狗一直叫到天亮。也不知道导游为什么把大家安排到这麽一个糟糕的酒店住宿。
4月11日约8点开始导游带大家到了格兰岛、东芭乐园等景点，观看了大象表演。21点入住酒店。
4月12日约8点半，导游带大家来到了乳胶展示中心，一直到11点才出来，旅游行程中约定乳胶店1个半小时，可是导游让大家在这里有足足待了2个半小时。（比旅游行程规定的时间又整整延长了一个多小时）。
4月12日约12点半一直到14点左右，导游又在车上发给每个人一张“泰国出境药品限购申请单”和“泰国旅游观光局允许出境产品”单，向大家宣传推销泰国药品、精油和榴莲干等土特产。导游对不愿购买的游客脸色很难看，说话语气也很恶劣。有游客象征性的在导游发的产品单上勾选了一件，导游就很不高兴的说，只买一件一包的，你就不要在我的单子上勾选了，不要浪费我的单子了。导游还逼迫大家不要交空单，导游的意思大家都明白，不买或者不多买他的东西导游就很不高兴。
有两位老人看了“泰国旅游观光局允许出境产品”单子后起初勾选了两件食品，因不想买了就划掉了，可是导游非要老人购买，后来老人不得不购买。
一直到下午14点20分左右，导游不顾早已饥肠辘辘的大家急急忙忙赶到了免税店， 16点40分才让大家在免税店门口的餐馆吃了饭。
三、填写意见表弄虚作假
因为14号大家就要离开泰国去新加坡，4月12日晚17点多在酒店导游要求大家填写“泰友路团队地接意见表”，可是他却崔促大家只填写自己的名字，意见表中的其他栏目空出不要填写。其实大家很清楚，导游担心大家填写不满意，回去后自己填写。
4月14日12点在新加坡旅游结束和4月17日马来西亚旅游结束时，这两国的导游也都和泰国导游一样让游客填写“意见表”。以此规避游客填写不满意的意见。
这种操作大家心里非常明白。这样弄虚作假已经清楚地印证了导游在服务中的违规行为。
三各不同国家的导游让大家填写意见表时都让大家在其他栏目空出不要填写。为什么都这麽一致？是巧合吗？其他境外游的团队，是不是也遇到这样的情况？值得深思。
四、老人车上丢失高档物品没有下落
4月13日5点多我们就被泰国导游喊起来到机场，足足等了5个多小时下午13点50分才到达新加坡。
在新加坡旅游途中发生了游客物品丢失事件。
中午15点导游带我们吃了午饭，从餐馆出来时，老人徐女士手提绿色专用布袋装着一把雨伞和两个保温杯上旅游车。这把雨伞是价值近两百元的全自动伞，两个保温杯中一个是价值一百多元的自动调温保温杯，另一个是普通杯。车上导游给我们讲了要进两个旅游点，导游带我们先去游览了著名的鱼尾狮公园。然后去新加坡赌场，导游在车上给我们介绍了赌场，还说赌场有水喝，还有咖啡等饮料，而且都是随便喝。车停在了赌场附近，游客徐女士老两口从车上下来就没有再提绿色专用袋，留在了车上。老两口和游客们参观完赌场后就回到了车上。发现绿色手提袋喝雨伞、保温杯都不见了，老两口告诉了导游我们的物品是在车上丢的，导游说不会的。老两口仔细回忆了进赌场和回酒店的所有环节，并观看了两个手机所拍摄的照片和录像细节，肯定了手提袋和雨伞、保温杯是在车上丢失了。
五、吃饭无饭，只吃菜还不管饱有苦难言
14日下午18点半，马来西亚导游带领大家住进了酒店。
15日下午17点，马来西亚导游带大家来到了一个名叫“品南洋”的餐馆吃饭。在这个餐馆发生了让大家哭笑不得的一幕。在11人的圆桌上摆放了一个圆形竹簸箕，满满一簸箕的青菜看起来“秀色可餐”。不一会大家狼吞虎咽就吃完了等待着店家再填菜，可是，店家却说没有了，再一问饭在哪呢？服务员说“没有饭”。大家一听目瞪口呆议论纷纷，吃不饱肚子没有饭吃还不加菜？这是大家第一次遇到的奇葩饭局。在大家的“乞讨”下，店家才勉强给了一小盘米粉，没过几秒种就被11名游客一枪而光…….
六、在乳胶工厂和机场“旅游”了一天
马来西亚导游一路都介绍马来西亚，又说游览行程紧张，可是15日一早大家都早早起来了，导游却又是让大家10点才出发到三宝井以及马来西亚的历史发源地马六甲。马六甲有两个景点，导游又让大家匆匆忙忙打卡拍照。下午15点游览了清真寺，游览完后回到了酒店休息。
16日上午9点半左右到皇家雪兰莪并观看了锡制品。一路上导游又一直宣传推销马来西亚珠宝和燕窝等土特产。已经到中午吃饭时间了，可是导游却带大家出了珠宝店又到了土特产店，在这两个店又是整整2个小时。一直到13点半左右才出来。下午游览了独立广场和双子塔。
17日上午9点半出发，10点钟到了马来西亚乳胶工厂，很多游客就在乳床垫上睡觉。在这里大家又待了2个半小时才带大家出来（比旅游行程规定的时间又整整延长了一个多小时）。原本大家应该吃中午饭了，导游一看时间“紧迫”根本不管大家饿不饿，直接喊司机开车去了机场。
可以说17号是在乳胶工厂和机场“旅游”了一天。
附：一百多张录像、录音、照片证据
电话：15308031671
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发表于 2024-5-6 23:14
发表于 2024-5-7 09:18
