汶川县山珍农副产品店宰客现象[已回复]

杨江兰

4 月 4 日我和丈夫到达汶川县卧龙巴郎山贝母坪观景台停车休息，期间我丈夫一人去了一趟厕所。4 月 6 日返程我和丈夫又到达汶川县卧龙巴郎山贝母观景台停车休息，我丈夫一人去购买牛肉，我一人去入厕，在厕所门口前有一家名叫汶川县山珍农副产品店，我一人途径哪里时看见一名中年男人和商家讨价还价鹿茸，便在旁停足观看，放在摆台上的鹿茸标价 8 元一克， 他们商讨期间谈及鹿茸功效及价格，商家随后从后面拿出成色更红的鹿茸和中年男人商讨，当商家和中年男人定好价格购买时，商家叫我一起跟着购买，我当时很懵 ，没有说任何我需要购买的话语，商家随手拿个袋子给我抓了一把鹿茸，直到那时我还是没有说我需要购买鹿茸，商家和中年男人商讨鹿茸打磨成粉，便问我是否打成粉，我在没有商家给我说清价格的情况下答应打成粉，打成粉后一上称显示 250 克，商家表示给我算 248 克，每克 18 元，合计 4464 元，我表示太贵也不需要，不愿购买，商家表示打成粉后无法退，我被迫支付 4464 元，也未打发票。购买后回到我丈夫身边，我把事情经过告知我丈夫，我丈夫便拿着鹿茸返回商店，我丈夫给商家说 4 月 4 日他也在此点停足观看其他客人购买鹿茸，当时商家以 15 元一克卖出，今日 18 元一克卖给我，商家表示可以请示老板以 15 元一克给予退差，商家给老板通话期间还提及鹿茸每天价格不一致，电话沟通后退还了我 744 元，后便开车离开，车上我丈夫咨询我那位中年男人长什么样子，我大楷描述，印象深刻的是那位中年男人说着一口不流利的普通话，才知道 4 月 4 日我丈夫也看见一位中年男子也是一口不流利的普通话在购买鹿茸，旁边还有一位中老年妇女也跟着购买了鹿茸，才知道那个中年男人是托，自己上了当被宰客了。希望相关部门能严查处理，退还我支付的 3720 元，避免出现更多受害者。

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汶川县委网信办

尊敬的网友你好！
你投诉的“汶川县山珍农副产品店宰客现象”相关事宜，现将处置情况回复如下：经卧龙特区旅游局、特区工商局工作人员联合现场调查处理，双方已达成和解，由消费者将产品寄回给商家，商家根据退回产品的重量按原价进行退款。同时，特区工商局釆取告诫书形式广泛宣传，要求商家规范诚信经营，提醒广大游客慎重购物。