标识不清，医生迟到……就医后对广汉中医院的一点建议[已回复]

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简要讲一下我的就医经历：
在广汉中医院微信公众号上的“智慧医院”板块挂了皮肤科上周日早上8点的号。7:50分赶到位于广汉市东西大街西二段147号的医院就诊。

医院一楼大厅和门口都没有看到医院的整个科室导航。只看到一楼的介绍，都是一些检查类别科室。自己跑到电梯口才看到有写每一层都是哪些科室，发现根本就没有皮肤科室。

好不容易抓到一个医生，告诉我皮肤科根本不在医院本部，在北街病区。我这才知道，广汉中医院是有三个病区的。生怕耽误了预约时间，我又赶紧打车去那边病区，幸好相距不远，打车起步价6块钱，也没错过我的挂号。

然后就是在西药房等拿药，等了半个小时，9:50药房才开门。

基于我真实的就医体验，我对广汉中医院就一下几个建议：

1、微信公众号挂号是方便患者就医，那是否应该在公众号显著位置标注好，三个病区分别有哪些科室，免得患者走冤枉路，如果因此错过线上预约号的诊疗时间段，方便之门反而成了给患者添堵了。

2、广汉中医院是否可以参考成都大医院的做法，在一楼大厅就明确标注好各个科室导航。对于没有到过这个医院的患者，看起来就一目了然，很清楚自己应该去几楼。而不是到了医院还要去打听，或者绕到电梯口才能看到不同科室在哪个楼层。

3、广汉中医院既然早上8点就放号出来了，为何允许工作人员9:50才到岗，是不是有点太离谱，医院不是应该是最严谨、准时的单位么？

德阳市委网信办

市民朋友：
     您好！
     您的来件收悉，现将处理情况回复如下：
     首先就您在中医院皮肤科就诊产生不愉快的就医体验向您致歉，同时也非常诚挚的感谢您为医院服务水平不断进步提出的宝贵建议，我们虚心接受并且积极采纳。就您反映的相关问题，院方已积极处理，第一、请医院信息科联系第三方软件公司，协调优化挂号流程并在挂号科室标注其所在院区，为患者明确就医地址；第二、医院上班时间为早上8:00，药房工作人员到岗时间为8:37分，已违反医院相关规章制度，医院已对其进行批评教育，按照相关规章制度对其进行处罚；第三，医院宣传科已对皮肤科标识标牌进行更新，方便患者就医。
                                                                                                                                                                                           广汉市卫生健康局

gulinmalaji

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