移动公司！我想了很久了…我还是决定离开你们
事实理由：
就因你们对我的服务有很多很多年了，但你们现在已经不再是之前的优质服务了。
最近几年来，你移动公司突然服务出现了一些问题对待我老百姓，并对我张云清VIP会员一点都不好了，并在N次对我不好是肯定的问题。就因你移动公司经常在我当月缴纳了费用的同时并又在APP系统和短信里显示我又欠费了的问题。就因这个原因，说我刚刚充值，并有了余额的信息，且又发出短信显示我又欠费了，并要求充费，否则停机。我无法理解移动公司的系统怎么会是这样的问题，可之前的优质服务从未有过这种情况。
就欠费这是规则，我认为是没有问题的。但你移动公司又在欠费发出的短信里面对我说：“你是我们星级客户，是VIP会员，可享受50元或100元的不停机服务。” 大意是这样的。虽然我在当月就欠费了，其大多只有几元钱或几毛钱的显示，就这个问题我不在意，因为我是VIP会员呀，但我还是尊重规则，充值面额去超出显示的几毛钱，或几元，十几元钱。但此时此景，就在这个时候，刚刚充值了的电话费，移动公司就来短信显示充值成功了，并有了一定的余额，但同时又突然收到短信和系统显示我又欠费了，并要求还要继续充值，否则停机处理。就这个问题，我反应多次到移动公司分部的营业厅，他们给我说，你最好在第二月的6号开始充值就不会发生这种情况了，就不会给你停机了。我听到这个说法无法理解，其和我是VIP会员存在矛盾。这移动公司不就是在欺骗人吗？
还有，移动公司的其它营业厅的工作人员在办理业务的同时其可能为了完成任务，并要求我再次绑定一个新的手机号码的问题。我说不绑定！她说：“就不送你无线设备了哈”。我说你们移动公司给我之前安装的宽带设备已经坏了，我今天无法上网，我还没有超出你们约定宽带使用时间的二年呢，这期限又是你们移动公司自己定的规则。现在，就这个问题我无法上网哈，就因无线设备故障，但你们又不解决问题，这不是你们的责任是什么？可你现在又有新的方案？你移动公司又要求我接受你拿新的设备给我回去安装的同时，并要求我接受一个新电话号码的注册去绑定在已经有的139……5059账号上面，否则不能送无线设备给我回去恢复宽带，这个理由我无法理解，你们这是强加我的。于是，我没有办法了，必须选择这个强行规则去接受才能解决宽带的问题。
问题是，就你们移动公司在之前已经承诺了一个手机号码可享受免费安装宽带的服务，并承诺免费送宽带设备，并要求用户承诺二年的使用期限不变？但我在二年使用期限之内就设备出现了故障，这是不是你移动公司的问题？就无法上网的问题时有发生。就这个问题你移动应该给我解决，或换一个无线设备不就解决了问题了吗？但我这个理由仍然不行，必须接受移动公司工作人员的要求，加一个手机号才能送宽带无线设备。这是之前发生的事情了，我还记忆犹新，因为移动经常发短信忽悠我：“你是VIP会员，可享受不停机的优质服务”。所以，我一并在此，把我几年所遇到的问题说出来，让大家看看，评评理。
我最近多次电话10086找移动公司解决问题，要求撤销这个电话号码13981……5059绑定的宽带。并在之前一月去春华路移动营业厅办理了撤销户名张云清13981……5059电话号码绑定的宽带。但直到现在都未有人给我解决问题，还仍然存在着宽带绑定的问题。就因移动营业厅的工作人员办理撤销宽带的同时留了余地，说：“还无法取消绑定的宽带，你还要耐心等待几天哟，我们有工作人员会和你联系的。” 我说你们要让我跑几次？今天不能撤销宽带吗？她说：“程序要走的，你现在回去听我们工作人员的电话”……。时至今日仍然没有给我解决问题，基本一个月了。
按照工信部和电信公司的有关转网规定，可能只有这样做其才能解决转其它网络公司的服务办理。
我的请求合理合法，就因已经超出移动公司规定的使用宽带期限二年了。我多次明确要求：我要转变网络服务商，我直径说，你们移动公司已经对我服务不好了，我要离开你们了。
还有，你们移动公司在后台经常不经过我的同意，强加给我的其它消费，就在我手机账号里面偷偷绑定什么咪咕视频，让我在不知情的每月去消费10元钱。问题，移动公司可知道其我从未消费过。依我看，这移动公司的做法是完全不合法的行为，侵犯我公民的合法权益。
我没有办法了！我再次说，就因移动公司系统经常发短信忽悠我：“你是我们的星级客户，VIP会员，可享受不停机的优质服务”。意味着欠费不超出星级客户金额的保障金范围是不可能停机的。但这个强加的名称是一个彻头彻尾的欺骗行为。怎么我最近几年来一直感觉不到享受所谓的优质服务呢……
请移动公司看到我的发帖后与我联系，并解决问题，第一，我要求不得对我再次有不利的因果关系，不能再次受到一切约束条件，并让我有权利、有尊严、有保障，去方便、去选择其它网络服务商。
依据宪法和法律规定，我有权提出对我不利的因果关系问题，我有权质疑，并有权提出意见，并要求解决问题。
作者编辑：张云清
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发表于 2024-1-21 12:16
