为什么周一上班时间，打不通旺苍县医疗保障局电话？[已回复]

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本人于2023年11月13日上午10:49分，致电旺苍县医疗保障局（208394222285）三次，均未接通，2023年11月13日上午10:56分收到旺苍县医疗保障局短信，内容为旺苍县医疗保障局地址，意思是需要根据地址去当面咨询吗？在这个信息化高度发展的时代，试问旺苍县医疗保障局有真正做到便民、利民吗？

旺苍县互联网

尊敬的网友：

您好！您的来件已收悉，针对您所反映的问题作如下回复：

经核实，您反映的情况属实，每年9-12月为城乡居民医疗保险征缴集中期，咨询电话人数较多，且周一为办件高峰期，确因电话占线造成您未成功致电，建议您避开高峰期拨打咨询电话0839-4222285或0839-4310006。

为方便群众办事，我局与电信公司合作推出的短信提醒业务，可精准提示办件电话、地址信息，进一步提高群众办事效率。因此事给您造成的不便，我们深表歉意。

下一步，我们将广泛宣传医保政策，积极主动与电信公司沟通，及时检修，减少电话故障。

                                           旺苍县医疗保障局

                                            2023年11月27日