【贝壳成都故事】奔波300公里 只为关好一扇窗

杨半仙儿

去年10月，入汛后的强对流天气增多，暴雨频发。一日，正在吃午饭的成都德佑经纪人王振华，手机上收到了暴雨橙色预警：“预计未来2小时内，自西向东将出现一场强降雨过程。”敬业的他立刻回到门店，取出所有房源的钥匙，逐家逐户检查关窗情况。然而来到蜜橙小区时，主卧一扇打开的窗户，正来自最近维护的“看房难”的房源。原来，业主离开成都上班时走得匆忙，打开通风的窗户忘了关。手头没有房屋钥匙，西边的乌云已经层层密布，眼见暴雨随时可能倾盆而下，王振华给业主打去了电话。在话筒里，声音急切的业主表示自己暂时无法回来，只有远在遂宁老家的母亲手里有备用钥匙，但老人身体状况不好，不能出门。王振华当机立断，去遂宁取钥匙！

一路上，王振华边开着导航，边和遂宁的业主母亲取得联系。顺利取得钥匙后，王振华即刻驱车返程，往返300多公里，几近3小时车程。抵达蜜橙小区后，他几乎是一路小跑冲上楼，换好鞋套后立刻将房屋主卧的窗户关好，并逐一检查水电气暖等是否关好。当王振华走出小区，豆大的雨点倾盆而下，一番奔波，虽然让王振华汗流浃背、口干舌燥，但看着安然无恙的房子，为业主挽回损失的满足感，让疲惫就此烟消云散。

第二天，当王振华准备联系业主送还钥匙时，对方的口气却前所未有地缓和：“没必要送了，以前我这么为难你，但是你却能还这么想着我这套房子，我相信你，这把钥匙就留在你这里了。”“一把小小的钥匙，寄托的是业主对经纪人无条件的信任，也是对经纪人工作能力和态度的认可。”用设身处地的暖心，不畏冷脸的热心、往返奔波的恒心，王振华换来了业主的真心。

下雨天挨家挨户检查窗户，或许是王振华日常工作中再小不过的一个习惯，但也正是最打动业主的地方，同时，也是王振华一直以来秉承的客户至上的服务理念。王振华表示，他会在房产经纪人这个岗位持续深耕下去，用真诚和专业为客户服务，发挥自己的价值。