凉山 12345太难打了[已回复]

nietch · 发表于 2023-7-29 13:12

凉山12345太难打了

2023年7月27日,我从凉山乘列车C952回成都。在西昌西站发现5，6站台之间的北面男厕所长时段有多人在吸烟。厕所里面烟气厚重，呛人心脾，其他如厕人苦不堪言。这在全国的高铁车站是绝无仅有的。于是拨通了凉山州的12345。第一次拨通，语音提示前面排队有八人，需要等候八分钟。每隔二三十秒，电话就会提示“继续等待请按一，结束请挂机”。如果不及时按一，电话就自动挂断。打了第一遍等了七八分钟。没有接通，电话自动挂断。过了几分钟再打一次，前面有四人等候，等到三四分钟之后，由于没有及时按“1”电话又自动挂断。过了几分钟再打了第三次，仍然电话没有接通，电话自动挂断。

凉山12345太难打了，比成都12345，南充12345，北京12345，都难打,比12306也难打。凉山 12345能不能改进一下。

凉山州政府办 · 发表于 2023-7-31 15:29

尊敬的网友：
   您好，你的诉求已收悉，现回复如下：
   7月27日上午，凉山州12345服务器出现故障，系统运行中断，无法正常接入电话。通过紧急处理，已于当日下午16：00恢复正常，其余时间段运行正常。故障排除期以外时间段系统运行正常，7月27日共受理诉求1058件，其中电话工单800件。如您是在系统故障期间来电，可能未能正常接通，由此为您带来不便我们深表歉意。另外，如遇电话高峰期排队时间过长的情况，可通过语音留言、网站来信、微信公众号等渠道向我中心反映诉求，届时我们件按程序及时为您处理诉求。对于系统故障给您带来的不便，再次表示深深的歉意。
感谢您对热线工作的理解与支持！
                                                                                                                                                            凉山州12345政务服务便民热线