岳池港华燃气户主认证奇葩[已回复]

简蹲绣

不知从何时起，岳池港华燃气来了个奇葩规定，在微信上缴费可以，就是再也看不到自己的账单。美其名曰是要户主认证，可大家拿着身份证却无法进行认证，要什么房产证。我想问的是没办房产证的怎么办？这个到底为何要如此认证？难道不认证别人还会帮你交，真是奇葩至极！还有，在网上问在线客服，一直是忙，一直无人回答，留言也是无人回答，甚至客服电话也打不通，一想到他们的奇葩行为就气愤至极。请问你们的工作人员到底在干什么？现在都在简化流程，其目的都是为了服务人民，为啥燃气公司如此做？希望相关人员能解决大家的问题。

岳池港华燃气

尊敬的网民，您好！ 感谢您的留言，现对您反映的问题回复如下：
       经核实，为保障用户信息安全，去年底我司缴费系统升级后需要户主认证才能查询详单。因您在燃气建档时并未留下户主信息，所以需要提供房产证复印件或者购房合同，一般情况下只需要提供身份证即可办理。
       关于您反映电话无人接听的问题，在我司热线中心在接听电话时拨打电话会出现无人接听的情况，建议您稍等片刻后再次拨打。
                                                                                      岳池港华燃气有限公司
                                                                                         2023年4月21日

兔三锅

开通一个线上人脸或者上传身份证验证，这个不难吧？

haohaox

还鼓到买保险

爱钓小鱼

  经核实，为保障用户信息安全，

这个理由很棒，历史缴费账单是在保护谁的安全。