【贝壳成都资讯】成都链家重塑安心服务承诺，让保障更彻底

杨半仙儿

2013年，链家秉承着“对消费者好”的理念，针对房产交易中的主要痛点，首次推出四大安心服务承诺，并在其后多年持续迭代，为消费者的房产交易安全兜底。

安心服务承诺的推出，让链家对客户的服务变成了可衡量、可管理的事情，也让服务更加标准化、流程化、制度化。

截至2022年11月30日，成都链家安心服务承诺累计退赔垫付金额共计3.49亿元，保障了15830笔房产交易的安全，用“真金白银”兑现了对消费者的承诺。

正是因为这种“真赔”、“敢赔”的体系，使得一系列服务能够更加高效地落地，让链家成为了备受消费者信任的房产经纪公司。

在此辞旧迎新之际，成都链家又做出了一些新的改变，将安心服务承诺重塑为“十五大安心服务承诺”，希望聚焦消费者的核心痛点，让服务更专注，让保障更彻底。

相比过去，本次调整成都链家重点升级了两项安心服务承诺，分别是“房屋漏水，保固补偿”，“过户枉跑，补偿五百”。其中，“房屋漏水，保固补偿”一项升级了漏水赔付范围（增加阳台、飘窗赔付范围）；“过户枉跑，补偿五百”一项将枉跑赔付金额从200元升级为500元，让保障更彻底。