【贝壳成都故事】最完全的信任，是客户在大雨中为我撑伞（一）

杨半仙儿

鑫正兴金山店经纪人吴张明，去年7月，接到了入职半年以来的第一个买卖单。客户张哥通过IM找到他，他第一时间进行了VR带看。在随后的沟通中，他一直与客户保持联系，进行房源推送。次日，客户线下看房，在准备的几套中，客户当即就相中了一套。但客户的心理预期和挂牌价悬殊太大，沟通了很久无果。吴张明便建议约房东当面再谈谈。经过协商，很顺利地就把单子签下了。

令吴张明意外的是，第一单竟成交地如此轻易。他在心里想着：卖房也没有想象的那么难嘛！

后续开始。吴张明让客户张哥准备相关资料，第一步便是填写家庭成员申报表，但张哥觉得麻烦，不予配合。“二手交易后续本来就比较繁琐，客户不理解很正常。”吴张明兀自安慰着自己。于是，他一边耐心地给张哥讲解交易流程，一边把表打印好，专程从龙泉开车到成都找张哥签字。

资料准备齐全后，加之全款，吴张明心里盘算着：这下可算尘埃落定了！正当他踌躇满志准备开始自己的第二单时，权证伙伴联系说客户购房资格没通过，因为之前有过婚姻需核查。听到消息的吴张明有点怵。“怎么还能有问题呢？”由不得多想，他立马联系张哥，但张哥坚决否认。看到张哥的态度，吴张明心情有点复杂，原以为客户已经非常信任自己，但其实不然。

不能晓之以情，那便只能动之以理。吴张明把事情的严重性分析给张哥，张哥态度慢慢发生了转变，就开始诉说2009年有过一段婚姻，因某些原因分开了。当他提出后续办理需要提供离婚证和离婚协议时，张哥态度又发生了180度大转变，一直说着：找不到了。吴张明便告诉张哥去当地的民政局可以查到，张哥又各种理由推脱不想去。吴张明耐心地解释并安抚，他说：张哥，您安排好时间我这边就陪您一起去。张哥犹豫了一下，终于答应了。