【贝壳成都故事】“买卖房屋，我只找她！”

杨半仙儿

2021年9月，贝壳找房成都站客服中心接到了一个表彰电话，邓先生特意以电话表彰的形式点赞了这位小姑娘。这个看似简单的电话背后，不止是表彰，还有感谢，更有朋友般100%的信任。

2021年4月，本科毕业不到一年的陈莉入职成都链家-紫荆花语店，7月，通过线上获客的方式，陈莉遇见了有意售卖自己房屋的邓先生。作为房源维护人，她负责邓先生房屋的日常维护，包括帮他关窗户、保管钥匙、和房屋保洁等日常事宜。

成都的夏天像一个任性的孩子，忽如其来的狂风暴雨打破了夏夜的宁静。在外面带看了一天的陈莉拖着疲惫的身子回到家，再加上身体不舒服，她在10点的时候就早早上床睡觉了，正当入睡时，电话突然响了起来。

“小陈，今晚我参加单位聚餐钥匙放在包里弄丢了，能麻烦你去门店帮我拿一下备用钥匙送过来吗？”

“当时我也没多想，想到邓先生的情况肯定很紧急，就下意识地立刻起床穿衣去门店拿钥匙。”

陈莉回忆到，当时太晚了，又下着雨，根本没办法打到车，于是她撑着伞步行了20分钟到门店，拿了钥匙之后，再步行20分钟达到邓先生的小区，给邓先生送到时，陈莉的鞋袜全被雨水打湿。

邓先生是陈莉入职链家以来的第二位客户，她很珍惜与客户的缘分，在她看来，客户不仅是衣食父母，更是朋友，把客户的需求放在第一位，是陈莉一直以来的遵守的信条。

在邓先生眼中，这位刚毕业的小姑娘付出得很多：“小陈做了很多职责之外的事情。”

邓先生回忆到，他与爱人平时工作繁忙，房屋钥匙弄丢了好几次，上次并非陈莉第一次帮他送钥匙，后来他的备用钥匙都丢完了，陈莉甚至自己掏腰包为他重新配备了3把钥匙，他微信转账给陈莉，陈莉一分不收，并说：“这是我应该做的。”

“因为邓先生的订单是我入职以来的第二单，所以对我来说也有着不同意义。但面对来之不易的业绩，我更加不能懈怠，要将客户放在第一位。”

也许，机会总是偏爱那些会珍惜它的人。

邓先生的订单在11月顺利成交之后，邓先生又需要置换一套新的房屋，陈莉的热心和专业深深地打动了邓先生，“买卖房屋，我只找她！”