户政出入境管理大队开展“三找” 主我局出入境管理大队五项措施优化服务质量题学习会

话说宣汉

当前，由于中国公民出国境需求不断增加，窗口办证量逐渐增大，为形成更加开放的新格局、更好的服务群众，我局出入境大队采取五项措施深入优化窗口服务质量。
    一、依靠科技，提高效率。出入境大队充分利用现代科技，树立“向科技要警力”的理念。依托公安网络平台建设，加大资金投入，逐步增设自助照相机、签注受理机、发证机等自助化服务设备。深入推进“互联网+政务”服务，实现在互联网受理、缴费等事项，丰富办理渠道，最大限度地实现“便民利民”目标，满足人民群众的需求。
    二、加强教育，提升素质。以公安队伍教育整顿为载体，强化学习教育，从思想源头上筑牢队伍防腐拒变“防火墙”，通过不断对窗口人员的责任心、责任感进行教育，把严谨、细致、精准的要求贯穿于办证服务各个流程环节，坚决避免差错数据发生，营造“比、学、赶、帮、超”良好氛围，提升工作积极性和主动性。
    三、加强培训，提高能力。加强对窗口一线人员出入境业务和服务技能的教育培训，熟练文明用语，建立完善激励机制，进一步激发队伍活力，增强队伍的战斗力和稳定性，坚决做到“一次性告知”、“一次性办结”、“一站式服务”“一窗通办”，为提高出入境服务水平提供有力保障。
    四、规范标识，美化环境。为让办事群众更快更便捷的了解如何办理事宜，制作相关出入境警示提示标识、规章制度放于大厅区域内，同时精心设计制作《宣汉县公安局政务服务常用办事指南》，打破常规，一张纸收纳，避免辞海式阅读，简洁明了、详实有力，更有效的方便群众办事，为群众办事指明方向。
   五、强化理念，高效服务。最大限度地服务群众，注重细节，增设便民服务咨询台，推行节假日急事急办和“绿色通道”服务，既为群众提供免费复印办证所需材料服务，又为群众节省办理业务时间，踏踏实实为群众办实事、办好事，春风化雨，润物细无声，从一点一滴中温暖群众的心。