宜宾市清源水务集团有限公司一月水费多收44吨，我入住5年多来多收了多少？[已回复]

scybmazj · 发表于 2022-11-22 19:28

   我大概从2017年起入住三江新区某小区，供水公司是宜宾市清源水务集团有限公司，水费我基本上都是采用充值预存的方式，一直每个月的扣费信息都是显示每月收费100多到200多元不等，前段时间因为无意间和别人聊起每月用水一两百元，别人完全不信，所以从上月起，我特意保留水务公司的扣费信息，以及在扣费当天对水表拍照取证。

   今日水务公司再次发送扣费信息，显示我本月用水67吨，收费268元，但是根据我上月扣费当天对水表的拍照以及本次扣费时，水表显示的实时数字，我上月用水只有23吨，与扣费数据相差整整44吨，这是一个惊人的数据，5年多来，因为一直没有关注过这样的小事，所以我一直都是这样缴费的。

   根据取证，竟然相差这么多。每月都相差这么多，5年来，我该交了多少冤枉钱？这是抄表员干的，还是水务公司干的？像我这样一直不知情的用户有多少？谁来给我们一个说法？

宜宾清源水务 · 发表于 2022-11-29 12:05

尊敬的用户：
   2022年9月宜宾疫情突发，我司工作人员按照宜宾市疫情防控指挥部防疫要求实行静态管理，导致9月未对8月实际用水量（自来水为先用水后缴费）进行查抄。在此期间我司实行疫情欠费不停供的便民政策，并为咨询缴费的用户做好了解释工作。
   2022年10月初我司智能远传抄表平台新系统上线，新旧系统交替期间导致部分水表在10月12日采集远传表数据时采集了8月的实际用水量，11月采集的数据实际为9月和10月总计用水量。即我司在2022年10月向用水户收取了8月的水费，在2022年11月份收取了9月、10月两个月的水费，因此，部分用水户在2022年11月支付的水费与以往相比较多。
   我司工作人员已对11月8日采集数据进行了现场核实，采集止度与现场水表止度相符。目前系统已恢复正常，我司对远传水表进行了抽核，数据均无异常。
   感谢您对供水服务工作的理解和支持！如您遇用水问题请拨打我司服务热线：0831-2321999。